开篇的话

今年4月，根据全省学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，省政府集中开展“三送三解三优”行动，即送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境。

行动启动以来，全省各级各部门以推进“三送三解三优”行动为切入点、结合点、着力点，因地制宜创新方式方法，突出问题导向，推动解决了一批发展所需、改革所急、企业所盼、民心所向的问题。

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现场直击

光洁的水泥路面上车来人往，挺拔的现代化厂房内机器轰鸣，6月1日，刚开园不久的中联重科新材料标杆（湘阴）工业园一片繁忙的景象。

中联重科新材料标杆（湘阴）工业园项目经理周铁钢正忙着开园试生产的各项准备工作，“工业园能及时开园，背后离不开湘阴高新区前期的‘走心’服务”。

▲目前，位于湘阴高新区的企业服务中心已试运行。

在湘阴高新区，召开企业“吐槽会”，倾听企业声音，已成为常态。

此前的一场“吐槽会”上，周铁钢“吐槽”说：“我们项目已签约落户湘阴，因前期报建手续繁琐，时间较长，我们又初来乍到，门不清、路不熟，希望高新区能帮忙解决，争取早日开工。”

企业“吐槽”，园区解难。

收到周铁钢的诉求后，湘阴高新区迅速行动起来。经讨论商定，园区对企业开办、项目开工等审批事项流程再造，并由园区出动一名“帮代办”专员，为企业全程无偿代办申报手续。

湘阴高新区管理委员会开发建设部长江浩负责此次代办服务。收到任务后，他来回奔波在湘阴县政务服务中心以及项目工地。

依托政务服务大厅“园区事园区办”绿色专窗，江浩为企业高效帮代办相关手续。此外，他还驻扎项目一线办公，现场调度，逐件解决企业难题。工作群里，江浩还不时告知办事进度，让企业宽心。

经过近两个月的来回奔波，手续终于办齐了。

过去，企业竞得建设用地后，需完成多个评估审查事项，并逐项办理规划许可、施工许可等多种证照手续，通常需要4个月才能实现开工。让江浩欣慰的是，“如今，通过流程再造，我们实现了两个月就可以‘四证齐发’，拿地即开工。”

“走心”服务，换来真心点赞。

“感谢园区，‘湘阴速度’确实杠杠的！”，周铁钢很开心，对企业的未来也满是信心，“我们将致力于打造干混砂浆行业龙头型标杆企业，未来我们会做的更好。”

自“三送三解三优”行动开展以来，园区已为企业受理28件审批事项，办结25件，还有3件正在加急办理中。此外，位于湘阴高新区的企业服务中心已开始试运行，“一窗受理、一门办理、集成服务”将更加便捷高效服务企业群众。“我们一定全力为企业家营造好省时省力、舒心暖心的营商环境，投资在湘阴，办事最舒心。”湘阴高新区管理委员会党工委书记焦洪桥承诺。

（文/吴媚 周怡然 拍摄/邹尚奇 配音/周怡然 剪辑/宋太桓）

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来源：湖南省人民政府门户网站