新湖南客户端4月18日讯（通讯员 黄亚美 黄昶 曾利凤）“马上就要社保年审了，我行动不便，这可怎么办？”家住资兴市东江街道永丰社区的91岁高龄老人曹水保心急如焚。郴州市人社部门知晓情况后，上门主动帮他办理相关认证。曹爹爹激动地竖起大拇指向工作人员连声道谢。

今年以来，郴州市聚焦人民期待，将打好重点民生保障仗作为全年工作的“牛鼻子”和“指挥棒”，不断推进“放管服”改革，以有力度、有温度、有效度的社保经办服务，不断提升参保群众的获得感、幸福感，助力打好其他“五仗”，持续擦亮“六仗”底色。

人社力度——政策宣传“不打烊”

“听完人社部门详细的政策解读，我更有信心动员我姐姐参保。”来自白露塘镇白露洞村的曹女士认为，在预算充足的情况下，可选择最高3000元的缴费档次，“将来领养老金差别大着呢！”

为深入实施全民参保计划，郴州人社部门的政策宣传“无缝接力”。不仅持续开展基本养老保险集中宣传月活动，还组建了人社宣传小分队，将政策宣传的触角延伸至社区村组、田间地头、商超企业等。同时，充分利用春季招聘会、校园招聘会、退役军人专场招聘会等活动开展“点对点”宣传，针对退捕渔民、被征地农民等特殊群体进行“面对面”答疑，全市掀起了参保缴费热潮。

截至3月底，全市累计开展基本养老保险参保扩面政策宣传活动133次，惠及全市6.25万名群众、520家单位，发放宣传资料6.71万份，新增企业职工基本养老保险参保人数7000余人。

人社温度——经办服务“贴心化”

郴州市还坚持主动把民生服务送到老百姓身边，用心用情打造家门口的“社保服务圈”，“圈”起人民群众对美好生活的向往。

人社部门多举措为社保服务“升温”。探索建立非必要不跑腿机制，通过制作首次认证短视频、上门辅助认证、推行异地居住退休人员业务“网上办”“邮寄办”“电话办”“亲朋代理办”等服务模式，打通为民服务“最后一公里”。加强与中国建设银行等合作银行联动，推出“就近办”服务，解决灵活就业人员参保登记、停保、资格认证、养老金领取账户切换等业务办理远距离、多跑腿的问题，用人社干部的辛苦指数换来人民群众的幸福指数。

截至3月底，市社会保险服务中心累计为83名高龄、独居、行动不便的离退休老人上门完成相关资格认证。

人社效度——经办事项“清单化”

此外，郴州市以“单”为载体、照“单”考核，全面梳理基层社保工作人员经办服务事项，将参保登记、缴费业务、个人异动、待遇管理、终止申报、资格认证、社保卡办理与绑定等10项服务内容编制清单，下发至乡镇（街道）、村（社区）具体办理。

随着“责任清单”和“负面清单”两张清单出台，办事流程变得清晰、规范。临武县汾市镇乡镇社保员苏艳玲照“单”作业，更加明确了自己的岗位职责是什么、应该干什么、禁止干什么，更好地为参保群众提供精准引导和服务，进一步提升人社服务质效，不断增强人民群众在人社领域的获得感、幸福感、安全感。

责编：曹婕妤

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来源：新湖南客户端

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