建设银行郴州市分行深入践行“以人民为中心”的新金融理念，发挥金融科技优势，依托建设银行湖南省分行创新开发“住房金融平台”，推出了“存”房这一盘活存量闲置房的全新模式，鼓励房主将闲置房源“存”到平台出租或出售，并在交易前、中、后环节配套提供金融产品支持，提供一站式便民服务。此举不仅解决了群众住房难的问题，盘活海量固化资产，还进一步规范了住房交易市场特别是二手房市场，同时对扩大内需，拉动消费，提振市场信心也有巨大的促进作用。截至3月20日，建设银行郴州市分行存房系列贷款余额7511万元，其中存房交易贷办理184笔，金额6463万元，存房消费贷办理31笔，1048万元。

一、解客户之所难 让品牌“亮起来”

“汪先生，您的贷款已经发放到受托支付账户，请您查收！”。2023年3月15日，随着客户经理的这一通电话，建设银行安仁支行第一笔98万元的“闲房消费贷”成功落地。

汪先生是一名国企单位的正式职员，收入稳定，平时家庭开支不高，一家人过得非常美满幸福。但是最近的一件事情让汪先生非常地苦恼，原来汪先生一年前新建了一栋500多平方米的6层楼房一直闲置，汪先生希望通过把闲置的房屋出租，但是之前建房及办证已经花费上百万元，汪先生无资金再支付房子的装修费用。汪先生咨询了很多家银行，都没有满足他的贷款需求，抱着试一试的想法汪先生来到了安仁建设银行。

该行客户经理在了解到汪先生名下有闲置房及资金需求后，第一时间介绍了建设银行最新推出的“闲房消费贷”，同时现场引导汪先生通过“要住房，到建设银行”平台发布闲置房产信息进行出租，并发起平台“线上测额”。不到十分钟时间，汪先生不仅获得了在建设银行住房金融平台上免费发布房源信息的机会，还享受了平台的贷款额度，最终把自己闲置的房子出租出去，解决了自己的烦心事。

“多亏了建设银行的贷款支持，解决了我装修房子的资金缺口，我一定向身边的亲戚朋友好好宣传建设银行这个闲房消费贷！”当收到建设银行放款通知那刻，汪先生对客户经理感激地说。

建设银行郴州市分行通过积极推广“闲房消费贷”，盘活客户手中的闲置房源，让闲房变成了闲钱，从而解决客户在房屋装修、购车、出国旅游等大额消费过程中的资金难题。对于短期内还款压力较大的客户，“闲房消费贷”支持一年期以上五年期以内的等额本息还款方式，让客户能够根据自身的实际情况，科学化地制定还款计划，降低个人信用违约风险。

二、应客户之所需 圆客户“安居梦”

“今天终于圆了自己的安居梦，这还得感谢建设银行的大力支持！”周先生用力拽着领到新房子的不动产登记证抑制不住心中的喜悦。

客户周先生准备结婚，急需求购一套婚房，由于平日工作忙没有时间看房，寻觅半年都没有找到合适房源。今年3月份，周先生到建设银行营业部办理业务时，偶然看到网点大厅放置了建设银行“要住房到建设银行”的海报，咨询建设银行工作人员后，了解到建设银行存房平台上都是真实房源，且无手续费，也方便办理按揭。周先生在该行客户经理的帮助下，不到两个星期，就找好房源，与卖家协商好价格，通过建设银行48万元存房交易贷，顺利买到新房，周先生表示：“在这个平台上交易主要是安心，房源真实，价格真实，也没有其他的手续费，办理速度也快。”

今年以来，建设银行郴州市分行全面打响“存房”品牌，通过加强与二手房中介合作，加大网点宣传、朋友圈裂变等，宣传推广建设银行存房转贷通、存房交易贷等系列贷款产品，引导客户将闲置房源通过“要住房 到建设银行”平台办理“存房”，帮助客户盘活“沉淀资产”，解决客户实际住房、租房需求，促进市场经济回暖。

三、想客户之所想 让客户“笑起来”

“这么久都没有租出去，这样下去可不是个事啊。”原来马女士名下有一套闲置房产，因房屋装修简陋、家具设施陈旧，平日工作繁忙的马女士一直无暇打理，闲置多时无人租售。为解决这一烦心事，马女士平时没少在这上面下功夫，了解到是因为装修的问题而没有客户，便想重新装修闲置的房产，可手头资金不宽裕，此事就一直没有落实下来。一次偶然间马女士打听到建设银行永兴支行正在大力宣传“存”房业务，便心里抱着试试看的想法来到本行咨询业务。

建设银行永兴支行客户经理了解到了马女士的情况和需求，随后立即向马女士推荐了建设银行最新推出的“存”房系列产品－“闲”房消费贷业务。即客户将待出租或出售的闲房“存”到建设银行，通过住房金融平台发布“存”房信息，除了享受房屋估值、交易撮合等服务，还可享受专属“存”房客户专属理财产品。在盘活闲置房源的基础上，有效提升家庭资产收益。马女士在了解了业务流程后，立即申请办理 “存房消费贷”业务，4天时间里，完成评估、申报、抵押、放款等一站式服务，18万元贷款就发放到位，客户为建设银行的高品质服务点赞。

建设银行郴州市分行通过发力“住房金融平台”，解决社会中闲房资源未被充分挖掘利用的难题。通过撮合房企、业主、租户、购房人等多方力量在线上达成交易，并配套在房产存续期间的租、售、购一揽子金融服务解决方案。撬动闲房的资源变现问题，将当前困扰住房市场资源错配的堵点全部打通、问题逐一解决，形成了要住房到建设银行的又一张靓丽名片。（建设银行湖南省分行）

责编：周听听

一审：周听听

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：湖南省银行协会