湖南日报·新湖南客户端3月7日讯（记者 李娜）鹤城区政务中心持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务“帮代办”机制，让政务服务有“速度”更有“温度”。

3月6日上午，怀化市鹤城区非遗馆研学项目负责人来到鹤城区政务中心“帮代办”服务窗口办理立项手续，在提交了相关资料后，当天就成功领到了发改部门发放的立项备案通知书。

依托线上信息化平台和线下政务服务大厅，按照自愿申请、无偿服务、全程服务的原则，鹤城区政务中心开展全业务的帮代办“一站式”服务，最大限度优化办事程序，解决了群众多窗跑、多头跑、来回跑等问题。

据悉，自2022年开展“帮代办”服务以来，鹤城区政务中心通过线上线下渠道解答群众咨询15万余次，协助预约、取号、填表、整理材料10万余次，线上线下办事操作指导8万余次，免费复印打印、邮政寄递6万余次，开展帮代办跑腿、上门服务等1500余次，有效解决了项目建设和生产经营过程中遇到的堵点、难点问题，打通了服务企业和群众的“最后一公里”。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）

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