优化消费环境，提振消费信心

——2023年怀化市3·15国际消费者权益日系列活动侧记

陈华荣 易杨

“您能分辨出这两包烟哪包是真芙蓉王、哪包是假芙蓉王吗？其实是有方法的，您可以先从烟的外包装开始”“保健食品与药品有什么区别？药品有明确的治疗目的，而保健食品不以治疗为目的”……

3月12日的怀化，春意盎然。以“优化消费环境，提振消费信心”为主题的2023年怀化市3.15国际消费者权益日纪念大会暨现场咨询展示宣传活动在万达广场举行。活动由怀化市消费者委员会、怀化市市场监管局主办。

活动现场设置了消费咨询台、维权投诉台、真假商品对比台等。工作人员通过发放消费维权宣传材料、解答群众消费维权问题、讲解部分热销商品辨别真假小窍门等方式，向消费者宣传消费者权益保护法等法律法规和消费维权知识。

主办方发布了2023年消费维权年主题“提振消费信心”消费倡议书，宣读了2022年度消费维权报告，为“2022年度最美消费维权人物”“消费维权先进集体”“最佳消费维权服务站”授牌。同时，还展示了怀化在消费维权方面的新做法、新举措、工作中取得的新成就以及专项执法行动成果等。

现场设展台，辨真假解疑惑

在烟草专卖局的展台上，摆放着各式各样的香烟品牌。怀化市烟草专卖局工作人员徐朝辉告诉记者，这些都是假冒伪劣商品。

现场有市民表示不能分辨真假，徐朝辉拿起真假两包芙蓉王解释道：“辨别香烟首先要看工艺，真烟摸起来软硬适中，工艺更加考究，假烟则烟丝比较零碎，还有烟根。”

在市场监督职能科室咨询区，吸引了不少市民驻足。“保健食品与药品有什么区别？”一位市民询问。“药品有明确的治疗目的，有确定的适应症和功能主治，可以有不良反应，有规定的使用期限；而保健食品不以治疗为目的，不能有任何毒性，可长期使用。”一名工作人员解释道。

在怀化鹤城区市场监督监督管理局的展台前，工作人员就老年人常遇的骗局进行防骗提示。

“‘中奖骗局’一般通过信息群发实施诈骗，我们要知道，天上不会掉馅饼，更没有免费的午餐，识破此类骗局很简单，就是两个字‘不信’。”

“老年人防诈要谨记‘六’不原则：不留名、不接听、不参加、不动心、不付款、不拖延。”

集中销毁，对制假售假“零容忍”

在启动会现场，记者见到，10台大货车一字排开，格外引人注目。

据了解，这是2022年怀化市市场监督执法查获的部分假冒伪劣产品，包括11件牛肉，74件月饼，100余件各类高档白酒，7832件各类饮品，价值60余万元，将进行集中销毁。

近年来，全市市场监督执法高度重视打击侵权假冒工作，持续加强知识产权保护力度，对销售假冒伪劣商品始终保持深挖细查，露头就打的高压态势，2022年，查办各类违法案件1700多件，有效地进化了消费市场环境。

“集中销毁假冒伪劣商品，既是打假治劣的成果展示，也彰显了怀化对制假售假的零容忍，有利于优化消费环境，推动市场公平、安全、健康、有序的高质量发展。”怀化市市场监督综合行政执法支队向长红说。

优化消费环境，提振消费信心

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，优化消费环境，提振消费信心，有利于为推动高质量发展提供动力。

为进一步优化消费环境，主办方进行了精心的部署和安排。启动仪式上，发布了2023年消费维权年主题“提振消费信心”消费倡议书，为红星美凯龙怀化河西商城消费维权服务站、湖南佳惠百货有限责任公司洪江市黔城分公司消费维权服务站等十个2022年度“最佳消费维权服务站”进行授牌，发布了2022年度“最美消费维权人物”，其中，湖南雪峰食品发展有限公司总经理张仲华、 湖南老百姓怀仁药房连锁有限公司行政总监尹丽等10名同志获2022年度“最美消费维权人物”。

现场还宣读了2022年度消费维权报告。

2022年全市市场监管系统查处案件1724件，其中3起案件被评为湖南省市场监督管理局“铁拳”行动典型案例。全年怀化市市场监督管理局12315热线共登记处理消费者投诉、举报共计10674件，为消费者挽回损失590万元。全市各级消委组织共接待来访、接受咨询3110余人次，处理投诉3050余件，为消费者挽回经济损失437万元。

责编：周紫云

来源：怀化新闻网