2023年第5周，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1022件，1月累计处理工单3179件。通过对本周工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼本周热点问题如下。

热点问题一

上月已领完失业保险金，本月个人灵活就业参保和单位参保，为什么都无法进行医保参保缴费？

解答

问题原因

当前领取失业保险金人员医保账户停保情况分两类：一是已全部领完失业保险金人员，失业保险经办部门当月月底为其办理医保账户停保手续；二是中途报停人员，失业保险经办机构最迟在其报停失业保险金的次月中旬，为其办理医保账户停保手续。

解决办法

个人下载“湘医保”APP，查询状态，待其失业保险领金人员账户暂停参保后，再进行个人或单位参保缴费。如遇“湘医保”APP显示已停保，但仍无法参保登记的情况，主要是因为“湘医保”APP的数据未实时与长沙市12333公共服务平台（www.）同步导致，参保人需携带本人身份证，在参保地经办机构的社保征缴窗口办理数据同步，并同时进行医疗保险的参保登记即可。

热点问题二

我档案放在长沙市人力资源公共服务中心，现又获得了新的学历（或职称）怎么办？

解答

您将新获得的学籍档案（或职称评审表）交至长沙市人力资源公共服务中心档案库房，工作人员会将您的新进资料合并到原档案内并为您开具收条。

责编：李玉梅

来源：长沙市人力资源和社会保障局信访处