湖南日报·新湖南客户端1月4日讯（记者 毛克文）新版《铁路旅客运输规程》已于2023年1月1日起正式施行，新《客规》围绕儿童票销售标准、群体优惠（待）票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善。

全国铁路从2023年1月1日起对儿童优惠票实行车票实名制管理，凭儿童的有效身份证件购买儿童优惠票，实名制购买儿童火车票将以6周岁和14周岁为分界线，不再按之前身高1.2米和1.5米为分界线。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票，儿童年龄按乘车日期计算。

新《客规》正式实施后，学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，每年10月1日至次年9月30日任意时间可购买4次单程的学生优惠票。

针对改签和退票环节，新《客规》明确了各情形下的改签和退票原则性要求，并明确了退款期限，旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。确保最大程度保护旅客合法权益。

（一审 杨立群；二审 杨晓军；三审 杨文彬）

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