湖南日报·新湖南客户端通讯员 夏格格

青春有青春的战场，银发有银发的舞台。

在长沙市天心区南托街道牛角塘社区，活跃着一支由百余名年过半百的志愿者组成的服务队伍——“乐龄帮帮团志愿服务队”，志愿服务队成立一年来，志愿者们秉持“低龄帮高龄、服务换服务、助人即自助”的志愿服务理念，充分发挥他们在政治、经验、威望、亲情方面的独特优势，展现新担当，实现新作为，助力基层社会治理，用实际行动展银发风采。

“微课堂”，提升队伍整合赋能

社区聚焦小区老龄化问题靶向发力，创建“乐龄学院”，有效链接各类教育资源，创新“线上+线下”的方式，开设手工剪纸、医疗养生、理论宣讲等多样化课程，充实乐龄帮帮团志愿队伍力量。

前期，社区广泛征集中老年朋友生活、文娱中难点热点及培训诉求，坚持“缺什么补什么”的原则开设课堂，为提供老年所需志愿服务打下基础。同时，在学员中挖掘专业素质强、业务技能高、经验丰富的优势，分类组建了“文艺文化志愿服务”——牛角塘之声合唱团，“乐龄互助服务”——义诊义剪等支队，发挥辖区南郡明珠老党员、老干部资源优势，组建“五老联盟”理论宣讲志愿服务支队，针对当前基层治理中“党员党性提升之难、矛盾纠纷调解之难、老人居家养老之难”，发挥“五老”优势，破难题，助推文明新风和谐发展。

牛角塘社区离退休支部书记，理论宣讲志愿骨干朱超群，为辖区党员群众积极宣传党的政策理论，推动党的创新理论深入基层、深入群众、深入人心。积极参与就认这个理“理论轻骑兵  一线微宣讲”、座谈会、党建征文等活动10余次。同时，在疫情防控期间，发挥模范带头作用，号召小区全体退休老党员参与小区疫情防控守点、免费核酸检测维序志愿服务中来，共筑小区“安全堡垒”；“乐龄帮帮团”志愿者骨干，三〇三小区楼栋长胡代浩，是居民的“贴心管家”，日常为高龄老人代买代缴、解决邻里纠纷，积极参与社区公益活动，并在电梯加装项目中，积极配合社区做好征询、资料收集、沟通调解等工作，促成老旧小区第一台电梯加装，便捷居民生活。

（志愿者技能培训）

（展才艺乐度佳节）

“微实事”，提高志愿服务精细化

聚焦居民“急难愁盼”问题，从“微处入手、细处着想、实处见效”，把微服务扎根到居民身边，打通服务群众便捷渠道。

社区针对空巢老人、高龄老人进行问卷调查，制定助学、助医、助购、助餐、助行、助洁“六助”服务，解决生活困难，开展“点亮微心愿，争做圆梦人”系列活动，针对一些群众迫切需要解决的“小困难”、需要满足的“微心愿”，及时汇总认领，传递“微服务”。

除此之外，社区助力长沙好人黄建军成立“建哥工作室”，为高龄、困难人群提供义务维修水电志愿服务，并辐射辖区3个小区，搭建爱心平台“幸福便民屋”，共享五金器具、文体用品，居家养老“痛点”问题迎刃而解。春节临近高龄老人蔡道弗爷爷家，水管突然爆裂，找不到维修师傅的爷爷不好意思地拨通了建哥的电话，接到急电后，建哥立即前往进行维修，全身湿透的建哥收拾好东西就悄悄离开了；空巢老人樊文蔚奶奶，由于楼道间灯光不亮，下楼丢垃圾时不慎摔倒，建哥听到消息后，第一时间将楼道灯全部更新，并到樊奶奶家关心慰问……像这样的故事还有很多。

（为高龄老人义务维修水电）

（定期义剪便民生活）

“微项目”，提增志愿服务成效

社区聚焦增强志愿服务队队员对组织的归属感、认同感及荣誉感，推出了三个“微项目”：一是“爱心银行”管理项目。以“爱心可存取、爱心能互换、爱心增幸福”的养老互助理念，让参与服务的“乐龄帮帮团”可以使用积分兑换实物或服务，用小积分撬动基层治理的杠杆，彻底盘活社区志愿服务资源；二是“发现好人”项目。定期开展团内表彰活动，挖掘先进典型事迹，发挥模范带头作用,全年共开展“聚力同心 志愿同行”志愿服务培训暨优秀志愿者表彰会4次，表彰各类先进模范28人，践行雷锋精神，传承榜样力量，乐龄帮帮团骨干黄建军荣获2022年第三季度“长沙好人·身边雷锋”助人为乐先进；三是“你我共建”项目。依托居家养老服务站阵地建设，拓宽居家养老谈心室，组织乐龄帮帮团的骨干领袖人物，为其参与服务策划和组织工作提供支持，提高队员对服务的参与度和主观能动性。

（爱心银行积分兑换）

（优秀志愿者表彰）

据悉，牛角塘社区依托“乐龄帮帮团”，完善了“N对1”“N对N”帮扶长效机制，通过“邻帮邻、亲帮亲”等形式，累计帮扶空巢、独居、失能、高龄及特困老人371人，开展互助服务200余次，增强了基层治理的效能。

一审：李玉梅

二审：张福芳

三审：谭登

作者：通讯员 夏格格

责编：李玉梅

来源：湖南日报·新湖南客户端