湖南日报·新湖南客户端11月2日讯（通讯员 何潇）“医保局的服务真是太好了”。11月2日，家住沱江的莫先生将一面写有“医保服务暖人心，尽职尽责为人民”送至江华瑶族自治县医保局服务窗口，用最质朴，最真挚的方式对医保经办工作人员表达了谢意。

今年10月，莫先生的母亲李大婶突发疾病住院治疗，而父亲莫大爷在办理住院手续时被医院告知没有查询到李大婶的医保参保信息。“明明每年我们都交了医疗保险的啊！”莫大爷赶到江华政务服务中心医保局服务窗口，焦急的表示。工作人员经过耐心询问，得知李大婶去年因存在两张不同证件号码身份证而注销了其中一张，儿女如今都在外工作，李大婶又在医院，莫大爷也不知道原来注销的身份证在哪。考虑到群众的实际困难，医保局参保登记窗口工作人员立即陪同莫大爷到其家中，一同找到了李大婶注销的身份证件。经查询，原李大婶在医保系统参保登记的果然是被注销的身份证件号码，工作人员按照程序将李大婶的身份信息维护成功后，立即电话告知莫大爷以及医院医保科，为其及时办理好了住院医保手续。当李大婶的儿子莫先生赶回来得知此事，为表感谢，特地到医保局服务窗口赠送锦旗。

今年以来，江华医保局进一步提升医疗保障管理和公共服务水平，为群众提供舒心、暖心、省心的“三心”服务。

作者：何潇

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