湖南日报·新湖南客户端11月10日讯(通讯员 张阿鹏 刘革胜)“感谢市财政局窗口人员热情服务，让我少跑了几趟路。”近日，益阳市市长热线接到市民徐先生打来电话，对市民服务中心市财政局15号窗口工作人员表示谢意。

11月2日，徐先生到市民服务中心市财政局15号窗口办理违章缴费业务，窗口工作人员汤旭婷发现他还有一个很早以前的违章记录，必须到益阳市交警三大队办理，便主动联系三大队工作人员，双方通过网上操作，办结了该业务，让他少跑了一趟路。

这是益阳市财政局提升服务效能的一个实例。

今年来，益阳市财政局实行告知承诺制和容缺受理服务模式，进一步优化“一件事一次办”;为企业、群众提供全程“一对一代办帮办”服务，针对性地提供指导和服务;倡导微信、支付宝、银行卡闪付等多元化支付，“益阳非税”公众号、APP缴费平台等多渠道支付。

该局政务窗口优质服务既赢得了企业、群众的赞许，也得到了相关部门的充分肯定，先后荣获“全市工人先锋号”“益阳市三八红旗集体”“益阳市巾帼文明岗”等荣誉。

一审：邢玲 二审：杨军

三审：郭云飞

作者：通讯员 张阿鹏 刘革胜

责编：陈伟

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