三湘都市报·新湖南客户端11月9日讯（全媒体记者 田甜）穿上工作服，是雷厉风行的银行工作人员；脱下工作服，是反电诈视频演员。《反电诈 动脑最重要》《天上掉馅饼 都是大陷阱》两条短小精悍的短视频作品，将电信诈骗中的常见套路演绎得淋漓尽致。从脚本到拍摄、演员到后期，都是来自中国建设银行株洲市分行团委的一线网点青年员工。

首届湖南省全民反诈新媒体创意大赛中，年轻的建行职员们结合自身工作经验，用别出新意的视频作品揭露转账骗局。11月8日，记者走进建设银行，听他们讲述与电诈分子隔空斗智斗勇的故事。

拍摄反诈视频，用身边事提醒更多人

“用真实发生的案例，结合实际工作中的积累的经验，我们花费短短两天时间，拍摄制作了这两个反诈短视频。”说起拍摄反电诈视频的初衷，建行株洲市分行办公室副主任陈飞跃打开了话匣子。作为电信诈骗案件中受害人钱财损失的最后防线，建行每一位员工都把“守住群众钱袋子”当成自己的工作职责。

“其实在日常工作中，我们宣传反电诈还是有一定局限性的，传播范围比较小。看到新闻报道中，很多市民遭遇电诈后被骗资金难以追回，我们就在思考，怎么用身边事警醒更多人。”制作方便传播的反诈短视频，是大家想到的最佳解决方案。

选题筹划、编写脚本、演员选择、拍摄剪辑……虽然拍摄短视频有些许陌生，但止付止损的反电诈主题却是年轻员工们最熟悉的。面临诈骗着急转账的储户有何特点；骗子如何远程遥控、步步设陷；怎样才能稳住受害者，及时止付止损；如何配合警方抓获幕后黑手，一切了然于心。鲜活的反诈故事写成脚本，被热心反诈的建行人演绎成传播甚广的爆款产品。

“其实只要大家能多留个心眼，多了解一些反诈知识，很多损失完全是可以避免的。”正如陈飞跃所言，作为一名建行员工，费尽心思拍摄反诈视频，就是希望用身边事提醒更多人，免于受骗，守好自己的钱袋子。

察言观色，一个眼神识别转账人是否被骗

除了反诈短视频镜头前表现自如的演技，建行人还有一个特殊技能，通过眼神辨别来办理业务的客户是否正在遭受诈骗。

一个平常的工作日，建行株洲田心支行柜员朱松柏正在柜台中处理日常业务。突然一个急切的声音响起，“快快快！给我转账……”因为心情急切，手里拿着银行卡的储户声音都有些发抖，凌乱发型也“出卖”了她匆匆跑来的事实。

经历过银行反电信诈骗和服务技能提升专题培训，朱松柏抬眼一看，立刻察觉到不对劲，警觉起来。“对方是做什么生意的啊？您要转这么多钱吗？”面带微笑，朱松柏看似不经意地询问。

“别问了，你别管，再不转账我就来不及了！”见朱松柏接过银行卡却迟迟没有行动，客户更加着急，却始终不愿透露转账的原因。这一切让朱松柏更加确定心中猜想，赶紧耐心安抚对方情绪，阻止了他的转账要求。

通过进一步询问，朱松柏模拟储户语气与对方进一步交流，得知这名储户要给所谓的投资方转账一笔保证金。对方宣称，保证金必须保证时效。“正如大家所想，所谓的投资方就是利用大家想要稳赚不赔的心理，虚构了一个收益可观的项目。其实这个保证金一转过去，对方就会消失无踪了。”最终，朱松柏成功地劝阻了这名储户。

今年，建设银行株洲市分行员工共阻止电信诈骗13起，帮助客户避免了68万元的损失。

（一审：黄娟 二审：黄京 三审：张军）

责编：王为薇

来源：湖南日报·新湖南客户端