湖南日报10月27日讯（全媒体记者 周阳乐）近日，交通银行怀化分行党委启动疫情防控应急预案，快速响应、沉着应对，全面统筹疫情防控和金融服务工作，用责任与担当、坚持与奉献擎起战“疫”旗帜，采取有效措施全力保障业务运营不间断、金融服务有温度、志愿支援有担当。

闻令而动，志愿者勇敢“逆行”

2022年10月21日凌晨，交通银行怀化分行党委迅速响应市委、市政府号召，发动全行力量组建抗疫志愿者队伍。分行各党支部共计17名党员及入党积极分子闻令而动，快速集结，由党委班子带队，凌晨5点下沉到社区开展志愿服务，协助社区做好扫码测温、人员登记、核酸检测、小区出入口值守、向居民解释疫情防控政策要求和情绪疏导等工作。

据悉，交通银行怀化分行是怀化市从业人员最少的银行机构，但却是当日派出志愿者人数最多的金融机构。截至目前，志愿者队伍占全行从业人数的近50%，一枚枚党徽、一面面党旗，汇集成疫情防控的“红色堡垒”，用行动诠释着“为人民服务”的宗旨。

守望相助，社会责任勇挑在肩

在了解到各社区街道疫情防控物资需求后，10月22-25日，交通银行怀化分行主动担当，积极承担国有大行社会责任，多方调配物资供应渠道，为值守在当地天生堂社区、红星社区、锦园社区、怀北路社区、瑞丰路社区、中坡社区、杨村社区、宝家山社区、锦溪社区、龙塘社区等10个社区和经开区、商务局、交警支队工作人员和志愿者送去了水、方便食品、N95口罩、防护服等爱心物资。不仅给工作在一线的社区工作者带来了实实在在的物质帮助，还为他们带来了巨大的精神动力，用实际行动传递力量与温暖。

据了解，交通银行怀化分行今年累计为怀化抗疫捐赠各项防疫物资逾20万元。

线上办理，金融服务不断档

为保证市区临时管控期间业务的有序开展，交通银行怀化分行的工作人员自10月17日起，持续通过线上渠道为客户提供便捷服务。通过交通银行“移动办公平台”实现居家办公，通过电话、微信等方式耐心地指导客户使用交通银行小程序、手机银行、网上银行等线上渠道办理贷款申请签约、理财申赎等手续，积极沟通安抚客户的紧张焦虑情绪。全力保障电子渠道业务正常运行，确保金融业务不间断、服务不降质，为防疫工作筑起强有力的“金融壁垒”。同时，切实做好防电信诈骗风险提示，确保广大市民日常金融服务需求得到应有的保障。

针对在疫情防控期间有信贷需求的客户，尤其是小微普惠客户，交通银行怀化分行优化授信及提款流程，提供零接触式金融服务保障，充分利用金融科技的优势，通过线上渠道快速完成风险评估、授信审批、合同签订、放款支付等环节，极速响应客户资金需求。通过降低利率、延期还款、无还本续贷等功能减轻企业资金周转压力，进一步降低企业融资成本，提供纾困专案。

（一审：周阳乐；二审：段涵敏；三审：杨又华）

作者：周阳乐

责编：周倜

来源：湖南日报·新湖南客户端

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