金鹰报·新湖南社区频道记者 曾金春

“现在，这条小巷干净整洁了，漂亮了，进出更安全，还可以在楼下散步。住在这大事有人管，小事有人帮。”说起现在的居住环境，长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区电力宿舍居民们都喜笑颜开。

过去，电力宿舍与一巷之隔的火星宿舍、工商宿舍系老旧单位宿舍，环境、设施等各方面条件较差，自从实施网格化管理以来，路灯亮了，堵塞的消防通道通了，小区面貌焕然一新。

近年来，长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区以“红帆耀南湖”为党建品牌，探索“党建+”模式，让党建引领社区治理“大合唱”，以推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作为出发点和落脚点，筑牢党建引领、民生普惠，画好党建“初心圆”，打造民生“幸福圈”。

织密“红色网格” 夯实治理堡垒

“南湖社区把网格作为基层治理的‘敲门砖’，搭建‘微治理’网格管理架构，让党员下沉至网格，使得基层力量得到补充，工作效果更为落实，诉求反馈更为便捷，干群关系更加和谐。”南湖社区党总支书记何玲辉介绍道。

为践行以人民为中心的发展理念，南湖社区紧紧抓住“党建引领”这个切入点，积极探索建立“党建+网格”治理模式，以打造“红色网格”为抓手，建立“民生回复大喇叭”“帮帮快递先锋队”服务型党组织，实施“五心”工程，实现网格党组织全覆盖，助推基层治理提质增效，把“群众呼声”变为“幸福掌声”。

南湖社区辖内有17个居民小区，其中14个无物业管理小区，社区将54栋居民楼划分6个片区，6个网格，80个“帮帮快递先锋队”队员。自2015年起，每周二晚上7时，以“网格员+帮帮快递先锋队队员”组成的4个小组，走进网格点，主动上门服务，收集民情民意，对居民提出的问题进行集中回复。将原来的回头办、等着办变为在线办、马上办，楼道灯不亮、下水井盖破损、建筑垃圾堆放等问题，一两个工作日就能得到解决。办结效率有了质的提升，居民的心顺了，对社区的工作更满意了。

环卫宿舍是40多年楼龄的开放式老旧小区，因年久失修，雨水管开裂，随时会发生管道坠落的安全隐患。今年3月，网格长彭晋在日常巡查中得知此事，他立即与何玲辉沟通，通过申请、上报，于5月该小区全部更换了雨水管道。“以前一到下雨天，就担心管道掉下来，现在好了，再也不用担心了。”居民黄女士说起社区的网格员，不由得竖起了大拇指。

“我们小区的线路老化，遇到高温天气，电线发热变红，还经常性断电，存在安全隐患，我们跟网格员诉说了这个难题，3个月之后，小区的电线隐患解除了，现在住得更安心、更舒适。”家住环卫宿舍的居民陈娭毑满意地说。

“志愿红”擦亮 基层治理幸福底色

南湖社区是20多年的老旧社区，常住人口9016人，流动人口5685人。近年来，南湖社区在积极探索党建统领基层治理、多元主题合作共治的体系上，充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，及时有效化解邻里、家庭婚姻等方面矛盾纠纷，把社区建设成为共建共治共享的幸福家园。

通过党员带头，群众参与，积极探索社区自治途径。社区成立“红船志愿者服务队”，弘扬“红船精神”，他们身着红马甲，以闻令而动的行动力、高效有序的执行力，积极参与社区的环境整治、消防安全、社区服务调解、疫情防控等志愿服务……截至上半年，“红船志愿者服务队”开展志愿服务28次。

有次，居民周阿姨家自来水管老化破裂并渗水，楼下邻居苦不堪言，双方沟通无果陷入僵局。“我要找陈滨，他热心又得力，肯定能帮我们解决。”社区工作人员、调解员陈滨接到求助后，他多次做周阿姨的工作，最终愿意出资进行修理。

楼上楼下漏水、小区下水堵塞、邻居养狗扰民……遇到家长里短的大小事，居民都要找社区说一说。为增强社区治理能力，南湖社区整合多方资源、调动多方参与，成立一支10余人的“爹爹娭毑说家事”调解队伍，哪里有矛盾，哪里就有调解员的身影，让琐事不出网格、小事不出小区、大事不出社区。

每成功调解一起纠纷，调解员们都会交流一下经验方法。“一对一的矛盾，双方坐下来互相理解包容。”“一对多的矛盾众口难调，尽量逐个突破。”“对立情绪特别大的，可以找亲朋好友劝说。”陈滨说，现在社区的调解资源更加丰富，调解方式也更加多元。社区内部有调解员、居民议事会，简单矛盾当场解决;复杂的家庭矛盾邀请湖南省婚姻家庭协会会长周汉莲共同解决。社区还经常开展“弘扬好家风 传承好家训”活动，邀请周汉莲来社区授课，促进辖内家庭形成重家教、传家训、树家风的良好风尚。

党建引领聚合力 精准服务零距离

南湖社区辖内有4大市场，如何优化营商环境?社区以党建“红色引擎”赋能企业发展，创新开展“党建+营商环境”工作模式来答卷，定期组织辖区企业及支部开展联合议事，瞄准问题，精准发力，构建党建引领优化营商环境新格局。

南湖社区联合各单位举办就业帮扶专场招聘会。

加强企业走访，提升为企服务水平。社区党总支以强化日常服务为抓手，社区建立以班子成员走访、网格化片区小区负责常态化对接机制，通过不定期电话、微信、上门走访等方式与60多家企业进行联络对接，了解其企业经营现况，对企业宣传最新扶助政策。

积点滴之力，筑发展之基。对标经济指标，通过各种渠道，及时、准确掌握各种招商引资信息，在做好纳税大户跟进。“我们对政策都不了解，还是社区上门告诉我们可以申报高新企业补贴，社区对我们真是太贴心了。”企业负责人伍女士激动地说。

社区党总支要求每一名社区干部、党员要牢固树立“人人都是店小二”的意识，并拓宽投资企业信息反馈和双向沟通渠道，准确掌握投资企业诉求和项目建设等信息，“全方位、全过程、全天候”服务帮办新招引项目，大大加速项目建设进程，为经济高质量发展提供强力支撑。今年上半年，辖内新增4家规上企业，完成“个转企”7家，对辖内100余家门店进行摸底造册，上报2个固投项目，完成固投金额8316万元。

去年，因疫情影响，南湖社区为辖内35家企业申请了64万元的“以工代训”补助金，让企业享受实实在在的优惠政策，将暖企、惠企工作做到实处，全力为辖区企业发展保驾护航。

何玲辉表示，南湖社区将不断提升规范化、专业化、精致化服务水平，在实施强省会战略中勇担当、善作为，广泛汇聚起各领域团结奋进的蓬勃力量，为全面建设社会主义现代化新湖南彰显南湖担当，贡献南湖力量。

责编：曾金春

来源：新湖南客户端