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【编者按】
医保事业事关民生福祉。全省医疗保障系统认真落实省委关于清廉湖南建设的重大部署，与各级纪检监察机关密切配合、积极探索，组织开展“清廉医保单元、清廉医保机关、清廉医保系统”创建。其中，“清廉医保单元”创建方面，从清廉医保窗口、清廉医保执法、清廉医药招采、清廉医疗救助资金管理、清廉“两定”机构管理、清廉信息化建设、清廉“三公”经费管理、清廉干部选任等八个方面着力，为助推医保事业高质量发展提供坚强政治保证。
湖南省医疗保障局联合湖南日报社，特推出系列报道，全方位展现各级医保部门的清正廉洁风尚。
湖南日报全媒体记者 周倜
“常上作风课、常打预防针、常敲警示钟！”9月5日，一场清廉医保主题讲座在永州市医保局再次如约而至。
“三句不离‘清廉’，已经成为了常规操作，进一步夯实了我们的作风建设、业务素养。更加明白身为医保工作人员，规范自身行为的重要性。”下课后，该局不少工作人员又有收获。
这，早已成为常态。
在44个市直部门中脱颖而出，行政效能考评连续两个季度排名第一，先后荣获“工人先锋号”“芙蓉岗”“巾帼文明岗”“三八先进集体”等称号……今年以来，永州市医保系统坚持大力推进清廉医保窗口建设，进一步提升医保政务服务水平，让参保群众获得感幸福感进一步增强。
“筑牢工作人员的思想底线才是根本，必须让廉洁精神深入人心！”永州市医保局相关负责人介绍，通过每月组织窗口工作人员学习政治理论和党纪法规，每月召开窗口管理例会开展谈话教育等方式，旨在教育引导工作人员强化纪律意识，要求“清廉意识”贯穿其工作始终。
带头遵规守纪、带头廉洁自律、带头勤政为民——这也是永州市医保系统推出的一个重要举措。
具体说来，是加强基层党组织建设，加强党员教育管理，提升党员队伍素质，促进党员自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。并完善绩效考核机制，强化考核结果运用，激励窗口党员充分发挥先锋模范作用，始终把清廉堡垒构筑在医保服务最前沿。
“这些做法，‘润物细无声’。许多同志在良好氛围的引导下，纷纷转变观念，化被动为主动，积极作为，取得明显成效。”该局相关负责人说。
严格落实“一件事一次办”和“三集中三到位”改革要求；强化首席代表和窗口授权，优化窗口设置；大力推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”模式……9月6日上午，永州市医疗保障事务中心，不少市民在短时间内就办好了自己所需业务，笑容写在脸上。
“医保服务，一切为了人民！”永州市医保局相关负责人认为，要求工作人员行为“净化”，终极目的是实现医保服务工作“亮化”。如推动更多服务事项“一窗办成”，进一步优化服务流程，规范编制和公开办事指南，协调推进各部门业务流程无缝衔接、集成办理等。“推进医保政务服务标准化、规范化、便利化，才是医保工作的终极目标。”
探索，远不止于此。
这里，减材料47%，减环节32%，减时限67.7%。网上办理经办事项39项，占总事项的87%，网办率90.85%。下沉经办事项18项，占总事项40%，异地直接结算率92.43%；
这里，落实窗口首席代表党员制度、一次性告知制、首问责任制、容缺受理制，全面推行“帮代办”、提前服务、延迟服务等便民服务；
这里，通过执行“主任进大厅带班”制度，中心班子成员、各部门负责人定期轮流到大厅带班服务，杜绝不作为、慢作为、乱作为、假作为等形式主义、官僚主义问题；
这里，按照《医疗保障经办大厅设置与服务规范》要求，统一制定经办窗口人员行为规范，统一经办窗口业务术语和文明用语，统一规范医保经办服务工作人员的仪表仪态和服务态度；
这里，加强培训考核，结合医保大讲堂、科务会、主题党日活动，多措并举开展窗口工作人员业务集中培训和新入职人员全科培训。截至目前，全市经办机构共举办培训班60余场次，培训业务骨干2.2万余人次；
……
医疗保障政务服务事项总体好评率达到95%以上，差评核实整改率达到100%……今年以来，永州市医保局向当地百姓交出了一份令人满意的答卷，推动医保工作在当地释放更多福祉，更好地守护居民的“看病钱”。
“善作善成，久久为功！医保工作的清廉建设之路，任重道远！”永州市医保局相关负责人表示，清廉医保重在为民，当地将持续发力，让“业内好作风，润泽百姓心”。
（一审：周倜；二审：胡宇芬；三审：杨又华）
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作者：周倜
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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