“国际张”的七十二变丨“回来后,收入基本恢复之前水平”
新湖南 • 旅游讯息
2022-08-04 13:44:57

张家界旅游强劲复苏,千名外出导游回归岗位

省直宣传文化单位支持旅发大会前方工作队丁鹏志 龙文泱 上官智慧 张家界日报全媒体记者 曾甲长 视频/曾冠霖 宋科铖

“游客越来越多了,我们的订单也越来越多了,往日的繁忙又回来了。”8月1日,张家界国家森林公园内,导游周建鑫带着来自南京的游客陈建平一家游览时,不断接到旅行社计调电话,询问他行程及什么时候能接下一个团。进入7月份以后,随着张家界旅游强劲复苏,导游业务量快速增长,像周建鑫这样的导游成了大家眼中的“香饽饽”。

8月1日,张家界国家森林公园内,导游周建鑫(左一)为游客介绍景区路线。全媒体记者丁鹏志 摄

【离乡】

旅游遇冷,他放弃导游事业外出打零工

周建鑫是湖南省途湘天下国际旅行社的一名导游。多次被张家界市旅游协会等机构评为优秀导游。

“我之前自己开了个小客栈,2017年开始考导游证,成为一名专职导游。”周建鑫告诉记者,他从事导游还没两年,就碰上了疫情,“这些年张家界的旅游也一直在缓慢恢复,眼看着越来越好。但是2021年8月,一场突如其来的疫情,让张家界旅游业再次陷入冰窟,全城‘暂停’抗疫。”

在张家界抗疫期间,周建鑫也并没有闲着,而是主动做起了志愿者。同时,他还每天都把张家界的绝美景色通过无人机拍摄下来,分享给各地的游客,让他们“云”赏张家界美景。

疫情过后,恰逢十一国庆假期,“虽然是黄金周假期,但游客们的信心并没有完全回来,客流量不尽如人意。此后,大多数的导游处于闲置状态,许多人都离开了张家界外出打工。”周建鑫说,为了生计,他也不得不离开张家界,去到了妻子老家株洲。

“到了株洲,因为要兼顾家庭,稳定的工作也难找,所以就一直在那边打零工。”周建鑫告诉记者,在株洲打工期间,他做过骑手,发过传单,“每天收入不固定,多的时候两三百元,差的时候才二三十元。”

【回家】

接连带团,收入基本恢复之前水平

2022年6月,从新闻上看到湖南省开始恢复省外游后,周建鑫觉得这是一个旅游复苏的前兆。当月,他就从株洲回到了张家界。

不出周建鑫所料,随着暑假来临,张家界旅游也开始进入加速复苏状态。回到张家界后,靠着良好的口碑和优质的服务,他手上订单不断,往往一个团尚未带完,另一个团又提上了日程。

“7月份以来,我已连续接待了七八个旅行团,其中还有一个来自云南的三十多人大团,总人数超过70人。”周建鑫介绍,他每次带团的行程都不相同,“我们是根据客人的需求来确定行程,有三天的团,也有四五天的团。随着客流量的增多,我们单位有150多位导游,但现在人手已经不够用了。”

周建鑫也乐呵呵地告诉记者,现在他的收入基本恢复到了之前的水平,“每月收入预计可达到八千元左右。”

张家界国家森林公园内,导游周建鑫带游客游览。全媒体记者 曾冠霖 摄

【珍惜

热闹不易,用心、用情服务好每一位游客

重新从事导游工作的周建鑫,非常珍惜现在的工作,也用心用情为游客们提供优质的服务。

“周导游真的对我们挺用心的。”游客陈建平听闻记者来意后说起了他的感受,“他昨天接到我们的行程单,得知我们有老人和小孩后,特意提前打电话告诉我们住哪里方便、又便宜,从哪个地方进景区人少些,不用排很久的队。今天的讲解也很耐心,很全面。这些细节让我们感到很温暖的。”

陈建平还告诉记者,在当天的游览中,还出现了一个小插曲。“我爱人在游览途中上洗手间的时候,不小心把车钥匙掉进了下水槽里。开始我们自己弄了十几分钟没捡出来,周导游看到后,不知道从哪里找来了一断小铁丝,蹲在那勾了半个小时,把车钥匙给勾了出来。”

“这真的是帮了我们大忙了。”陈建平说,“车辆是从长沙朋友那里借来的,如果取不出车钥匙,就要跑长沙去拿备用钥匙,这一来一回要花费不少时间。如果朋友那没备用钥匙,那重新配钥匙的话得花大几千元。”

陈建平表示,他是第二次来张家界了,“这一次的体验感非常好,不仅景区秩序越来越规范,住宿、餐饮也都很实惠,这里的人也都很热情。回南京后一定把美丽的张家界向身边的朋友、同事推荐。”

对于客人的肯定,周建鑫也是十分开心。他说,如今的热闹来之不易,客人满意了才是真满意。“首届湖南旅游发展大会也即将在张家界举行,我们导游也将用心、用情服务好每一位来张家界的游客,为大会的成功举办贡献自己的力量。”

进入暑假以来,张家界游客量稳步上升。

希望

旅游快速复苏,千名导游回归上岗

7月以来,随着张家界旅游强劲复苏,像周建鑫这样从外地返回张家界重新上岗的导游越来越多。

记者从张家界市旅游协会导游分会了解到,疫情发生之前张家界注册的国证导游人数为11300多人。去年8月遭遇疫情袭击后,不断有导游迫于生计出走,主要在比亚迪、美团外卖等企业上班,涉及保险、餐饮、酒店等多个行业。有的甚至加入远洋捕鱼行业,跟随渔船去了太平洋、大西洋。

张家界市旅游协会导游分会相关负责人表示,如今,随着张家界旅游快速复苏,目前已经有1000名在外的导游陆续返回张家界。围绕导游回归,张家界市在导游培训、调度等方面,正在加大力度。

(一审:廖慧文 二审:易禹琳 三审:杨又华)

责编:廖慧文

来源:湖南日报·新湖南客户端