6月1日中午，一位中年夫妇急匆匆走到株洲建行电力支行大厅2号柜台，要把14万元定期和两张银行卡的钱2万多元活期全部转出来，有急事。此时，女客户的微信语音电话响起，她接通电话后，生怕别人知道，神色紧张兮兮。

凭借职业敏感与工作经验，柜员王颖意识到事有蹊跷，当即提醒这对夫妇谨防电信诈骗，不要转账，并建议报警。为确保客户资金安全，她询问客户的转账用途，客户支支吾吾，无法说清收款人情况，只称自己必须把钱转到安全账户，要不然所有的钱会被扣划到法院。听到“安全账户”字眼，营运主管谭艳花立即来到营业厅接待客户，了解到该女士接到自称“公安局局长”张某开头的陌生电话，收到最高人民检察院刑事拘捕令冻结管收执行令（一级保密），需要把她的所有银行资金汇总一起转入某安全账户。

关键时刻显身手，反诈为民正当时。谭艳花和大堂经理严伟一同仔细查看了她的手机微信，聊天中有骗子发的警官证、拘捕令和拘捕人的照片，还要求她在资金没转到安全账户前必须屏蔽所有的来电和消息。核实情况后，谭艳花判定这是一起典型的电信诈骗。于是，及时制止了此次转账行为，成功阻止案件发生，为客户避免经济损失16余万元。同时向营业厅内办理业务的所有客户讲解常见作案手段和骗术，解析案例，以案说案，提升客户应对网络、电信等各类诈骗案件的防范意识。特别提醒客户不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”，做到不听、不信、不转账，并及时拨打110报警。

（张胜祥  谭艳花）

责编：颜青

来源：湖南日报·新湖南客户端