编辑同志：

我是道县人，湖南农商银行在没有提醒和我本人允许的情况下，突然对我的农信银行卡进行冻结、管控，造成我无法使用该卡，对我造成极大不便，也侵犯了我的权利。打电话咨询客服，客服说要到柜台才能办理解冻，可是我在2022年3月份时，就已经去解冻过一次，还没有使用，6月份银行卡又被管控。本人学生一名，开户银行离学校很远，银行卡的冻结，对我生活造成极大不便，希望农信银行能及时处理好。

一学生

记者追踪：

6月20日，湖南道县农村商业银行股份有限公司回复称：道县农村商业银行公众号多次发布了关于暂停部分账户非柜面业务的重要公告，同时向客户发送过关于反电诈相关提醒短信。我行对其账户进行的是暂停非柜面业务并非是冻结该账户，客户只是不能进行非柜面业务交易，到银行柜面依然可以正常办理相关业务。

客户于3月7日前往我行蚣坝支行对其账户申请解控，工作人员按照相关要求，在客户签订法律告知书及实名验证手机号后，按流程为其办理了账户解控。在客户解控后我行蚣坝支行工作人员对该客户多次进行电话回访，该客户均未接听，也未回电话，因此我行工作人员按照县协调办下发的《关于进一步遏制我县涉案"两卡"高发的工作措施》及《永州市集中打击整治通信业、银行业涉电信网络新型违法犯罪"两卡"问题的十条措施》文件有关要求再次对其账户暂停了非柜面业务。经与客户联系，因客户本人不能前往柜台重新核实身份，我行暂未对其账户进行解控，客户表示认同无意见，愿意临时使用其他银行卡。

湖南日报全媒体记者　田燕

作者：田燕

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