编辑同志
我们在2022.2.25日与张家界青年旅行社导游卓莉预定了2－8人张家界5天5晚每人540元的旅游产品行程，并支付了50元的旅游定金，旅行社给我们开具了收据，承诺此旅游产品长期有效，价格不变，什么时候我们有时间，什么时候都可以去，我们6.6日跟导游沟通打算分批去，但是现在的导游陈玲找各种理由不想让我们去，什么飞机燃油费，导游辞职了等原因，阻止我们不让我们去，要强行退我们50元了事，并退出群，态度太嚣张，根本没有商量的余地，我们现在的诉求：就是按照之前收据上的约定走，支付方式按照之前跟导游约定的我们走的时候，旅行社购机票，我们付每人200元，到了张家界跟旅行社签了旅游合同，把每人的尾款340元付给旅行社，开始旅游行程。

我们于6.7日跟张家界12345热线反映过这个事情，我催了好几次，6.14日有一个自称是张家界青年旅行社质监负责人联系我们商量此事的解决方法，之前旅行社说就是旅游款的支付方式上有分歧，其他没有问题，因此我们就支付方式上进行了沟通。要求我们去旅游的时候，旅行社跟我们签订电子合同，我们全款540元将款打到旅行社对公账户上，旅行社给我们出飞机票，开始此行程，后来我们准备出游的几个人商量了一下，我们也是为了旅游，先付后付无所谓，就同意了旅行社的支付方式决定去的时候全款支付。旅行社的这个主管又派了一个导游跟我们对接此事。我们加这个导游入群跟我们对接此事。确认行程，但是跟我们之前谈的行程费用出现了不一样，没有的费用都给我们加了很多，景区里免费乘坐的环保车变成了收费的，行程里没有涉及到的小交通加了好几个，并且小交通自费属于自愿消费，变成了必消，旅行社想怎么样就怎么样，欺骗消费者。

游客

记者追踪：

6月22日，张家界青年旅行社有限公司回复说，该公司于6月22日15点02分已经退还双倍退还定金100元到张建平账户，如有任何其他问题，也可以直接联系售后热线。

湖南日报全媒体记者   欧金玉

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