骗到家门口，老板找不着

——怀化博思迈健身俱乐部被投诉“虚假宣传”

湖南日报·新湖南客户端记者 雷鸿涛

随着人们生活水平的提高，不少市民选择去健身房健身。怀化一家自称是“奢华定制运动会所”的博思迈健身俱乐部，连日来却遭到不少消费者投诉其“虚假宣传”。

消费者万女士对记者说：“我们是冲着他们的广告来的。说形象点就是，打广告时说是‘精装房’，我们交钱后才发现是‘毛坯房’，差距太大了。”该俱乐部的消费者想退卡，却发现他们很难联系上俱乐部负责人。

5月31日，记者从怀化市鹤城区市场监督管理局获悉，该局之前已经将博思迈健身俱乐部案件相关情况，移送公安机关。

消费者：“骗到家门口来了”

博思迈健身俱乐部位于怀化市迎丰中路丰和园楼盘。记者来到这里时，该俱乐部的消费者万女士正想找工作人员退钱。

“我家就住在这附近，没想到骗子骗到家门口来了。”说起博思迈健身俱乐部，万女士气不打一处来。

万女士介绍，去年10月，该俱乐部召开商业发布会并开展促销活动，宣称其营业面积超过5160平方米，国内优秀装修团队操刀，打造怀化市奢华定制运动会所，设有恒温泳池、瑜伽、VIP私教等上百种运动项目，是一家功能齐全的高端健身会所。“我看广告说得这么好，又在家门口，就交了4000元。”万女士说。

当年11月，博思迈健身俱乐部开始试营业。万女士来到该俱乐部后，发现内部设施和所宣传的差距极大，各种设施不完善。“泳池里的水都是脏的、冷的，俱乐部的地板还有烂的。”万女士无奈地说，这里宣称有上百种运动项目，其实顶多就十多种，缩水严重。

会员彭女士于去年11月，交了会员费和私教费近1万元。“我办了一个两年的亲子会员卡，没想到儿童游乐设施安装一拖再拖，汗蒸房至今没搞好。”彭女士说，更让她无语的是，私教给她没上几节课后，就走了。

“我认为，该店的宣传广告与实际场地设施情况不符，存在虚假宣传。今年2月16日，原私教离职后，我要求退费，店长走了一个又一个，投诉无门。”彭女士说，大家想找博思迈健身俱乐部负责人交流，却始终找不到人。

前台回应：“我也找不到老板”

据初步统计，共有300多名消费者向博思迈健身俱乐部提出退费要求，涉及金额达110多万元。

记者来到博思迈健身俱乐部看到，这里并没有关门，前台工作人员称，该店还在试营业。记者看到，该店很多运动项目确实没有正常运行，启动一台跑步机后，机器发出刺耳的尖叫声，不能正常运行。“我来这里没多久，前面的事情不清楚。”前台工作人员对记者说。

记者提出想采访企业负责人的要求，前台工作人员回应称，他也找不到老板。记者拨打企业负责人电话，提示是空号。

2021年12月25日，博思迈健身俱乐部出具了一份承诺书。其主要内容是，该公司运营状况正常，“未正常运营”系谣言；承诺公司在正式营业时，保证所有器材设备完善；该店与会员签订的预售合同，合同上约定承诺都会按照合同约定履行等。

“资金链断裂了，老板没有‘跑路’，正在外面想办法解决问题，还是想咬牙把店开下去。”前台工作人员介绍，该俱乐部正在进行整改，比如泳池在做防水措施等。

就在记者采访间隙，又有几个消费者进店要求退钱。

职能部门：案件已移送公安机关

“鹤城区市场监督管理局迎丰所共受理了数十件‘怀化市博思迈健身俱乐部虚假宣传，欺诈消费者’的投诉。根据相关规定，我们采取了调解的方式处理。”怀化市鹤城区市场监督管理局相关工作人员介绍，该局数次派人到博思迈健身俱乐部现场检查，现场只有一名前台工作人员，询问其健身俱乐部相关事项，均表示不知情。多次拨打企业负责人电话，无法取得联系。

这位工作人员告诉记者，根据相关规定，该局已经将案件相关情况移送公安机关，同时，建议消费者通过司法途径维护合法权益。

彭女士介绍，已经有多名消费者向法院起诉博思迈健身俱乐部，请求法院判决退款。

对于这起消费者的投诉，湖南日报·新湖南客户端记者将继续关注。

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来源：新湖南客户端