编辑同志：

5月4日13点04分左右我在涟源市开成商业大广场三楼诺贝尔书店被拒绝入店，本人欲进店内书吧进行消费学习，在门口时书店不让我携带自己的私人背包，这种限制行为个人认为很无礼，本人衣着无置物口袋，难道我进店消费要把手机钱包和水杯纸巾啥的一堆东西拿到手机捧着走吗？这也就算了，后来我表示把包放前面门口不带进去，就把我的iPad之类的学习用具带入店内，门口店员后来表示什么东西都不能带入，并说最近书店偷窃行为比较多，要学习去外面学。我是来学习的，整的我要偷东西一样，excuse me？？？这算不算对我人格的侮辱，从未见过这么无礼的规定和要求，非常不合理。是对消费者的不信任，并且非常不便利。最重要的是店员态度让我很气愤！

读者

记者追踪：

5月7日，诺贝尔书店负责人回复说，首先，对读者在该店受到的不礼待遇，表示深深的歉意。已对这个员工进行了严厉的批评，让其深刻反省。

前几个月，由于防损工作没做好，超出了正常的损耗，所有的员工绩效都受到了影响，可能导致该员工对读者的行为有点反应过急，特表示歉意。

书店时刻欢迎读者朋友来店学习阅读，并且免费提供优美宁静的学习阅读场所，读者来诺贝尔学习是书店的荣幸。

书店诚恳接受大家的意见，以后读者携带的物品该店参照超市的方法进行管理。今后，在工作中会加强员工服务培训，改进工作方式方法，让读者们更加满意。

湖南日报全媒体记者  欧金玉

责编：欧金玉