编辑同志：

株洲市中心医院挂号容易取消难，网上预约挂号完就无法取消，电话咨询说必须要去医院找挂号医生签字才能取消，这一波操作下来，离医院不近的基本都不会去吧，这难道不是变相在说不能取消吗？本来网上挂号就是便民，为什么取消要这么不便民，这样操作太不人性化。

一市民

记者追踪：

5月10日，记者致电株洲中心医院，一名工作人员回复说，目前该院网上挂号系统确实不能实行取消预约挂号，要退费只能去医院办理。他表示会将患者意见反馈给该院信息部门。

据了解，省内有的医院已经实行网上取消预约挂号，费用原路径退回患者账户。也就是说，网上取消预约挂号技术上并不存在障碍，呼吁医院能改进服务，方便患者。

湖南日报全媒体记者   欧金玉

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