“您好！我们是嘉禾县城市管理和综合执法局执法人员李郴和何加丰，请看证件。您的货物出店占道了，请收回店内”“好的，不好意思，我马上整理好”一边是态度和蔼的执法人员，一边是报以微笑并立即整改的商户。这就是嘉禾县城管局执法队伍的“平声”执法。

县城管执法局工作人员整治市容市貌

用“平声”不用“去声”，这是嘉禾县城管局对所有市容执法人员的要求。“平声”就是语气平平，语速平缓，体现的是待人礼貌，语言文明，态度和蔼。

“老百姓不是不理解市容工作，关键是我们用什么态度来开展工作”。今年以来，该局要求市容执法要先过语言艺术关，不断深化“721”工作方法，践行“我为群众办实事”，大力解决市容管理热点和难点问题，让城市发展更有温度、市民生活更有品质。

在县城管执法局的持续整治下，街道干净整洁

微笑是一座沟通人际关系的桥梁,是一剂化解人们矛盾的良药。嘉禾城管人坚持“70%的服务、20%的管理、10%的执法”的市容执法理念，将服务端口前移。执法新形象从微笑改进，执法语言从“平声”开始，以举止规范为要，以队伍形象为先。不轻易开罚单，尽力规劝，用温情管理，拉近与百姓心与心的距离，让执法不再冰冷，让城市更有温度。（唐麒斌 曾大夯）

作者：唐麒斌 曾大夯

责编：周媛晖

来源：嘉禾县融媒体中心