新湖南客户端4月28日讯（通讯员 卢思思）“您好，请您对我刚刚的服务提出评价。”办事群众吴女士在办完业务后，当前窗口的评价器亮起了提示灯，长沙市岳麓区桔子洲街道政务服务中心综合窗口工作人员邀请吴女士对她收到的服务进行点评。吴女士愉快地根据工作人员的服务态度、办事效率、办理结果给予“满意”的评价。

据悉，这是桔子洲街道为助推“强省会”战略实施，聚焦服务大科城高端产业，主动与企业结亲家，引导企业和群众积极互动，在全街建立政务服务“好差评”制度，营造优良营商环境，推动阳光政务的又一新举措。街道政务服务中心建立以评价器评价、扫码评价、短信评价、投诉与建议登记本、服务热线电话等五位一体的全方位评价体系，现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，确保全街每个政务服务事项、每个政务服务机构、每个政务服务窗口都能接受评价。根据“谁办理、谁负责”的原则，健全“差评”处理机制，安排专人回访核实处理，及时向评价人反馈处理结果，街道纪工委第一时间约谈，点醒喊醒被差评人员，确保“差评”事事有回应，件件有整改。

自“好差评”制度建立以来，全街政务服务好评率达到100%，下一步，桔子洲街道将坚持走好政务服务“好差评”这步棋，采取切实有效措施推动形成愿评、敢评、评价管用的社会共识，将企业和办事群众的评价转化为政务服务人员持续改进工作的动力，让“好差评”制度真正成为群众手中的“利器”，推动政务服务水平再上新台阶。

组稿张立娟

一审梁原

二审李祯媛

三审戴志杰

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来源：新湖南客户端