高塘岭街道：发挥网格化管理优势，下好疫情防控一盘棋

湖南日报•新湖南客户端通讯员 黄雅恬

当前，国内多地出现疫情反弹，形势严峻，长沙市望城区高塘岭街道充分发挥网格化管理优势，按照“三小三大”工作思路，细化管理，精准施策，全方位服务，抓牢盯死每一个环节，筑牢疫情防控网。

（街道三级网格督导员下沉网格查验场所码）

把工作做细——小网格，大数据

高塘岭街道把所属23个社区按照4级网格形式，划分成23个二级网格。城市社区以楼盘小区、农村村（社区）以各党支部服务范围划分为三级网格。再根据居民生活小区划分出若干居民区，为四级网格。目前街道有三级网格137个，四级网格914个。街道领导班子成员、机关干部与社区党员干部、居民小组长分别负责各级网格的管理与服务，确保不漏一户，不落一人，人在网中走，事在网中做，一人有问题，全网都响应。

街道和村（社区）根据各级网格员每天收集到的居民信息数据汇总、筛选、分析、研判，有重点、有目标的开展疫情监测、防控工作，避免了人力资源的浪费。

（白马巷社区四级网格长利用喇叭“线下”宣传防疫知识）

把资源用活——小平台，大作为

高塘岭街道结合望城新型智慧城市建设，抓好“12345政务热线”平台和“雷锋哨”APP，推动党建引领“热线+网格、吹哨+报到”工作与疫情防控紧密结合，为工作高效运行提供科技支撑。首先，完善“未诉先办”机制。把功夫下在疫情防控最前沿，充分发挥网格员对网格划定区域熟悉情况的优势，以网格员、志愿者“敲门行动”为抓手，主动靠前发现、掌握辖区内涉及疫情防控有关的群众急难愁盼问题，实现“群众反映”变“主动发现”，“被动”处置变“主动”解决的转变。3月中旬以来，通过网格员巡查走访共收集发现问题15条。

同时，完善工单入格机制。抓实12345政务热线工单入三级网格制度，12345工单派发至处置部门的同时，一并推送至工单问题所在网格的三级网格长，三级网格长第一时间电话与被投诉人沟通，及时上门对接居民诉求，并做好处置前解释工作，进一步减少12345投诉工单量，引导大家不造谣、不信谣、不传谣，坚定信心，共同打赢疫情防控阻击战。

此外，高塘岭街道进一步巩固分类处理机制，明确二、三、四级网格长对职责范围内的问题事项现场进行处置。例如为部分因身体原因行动不便的老人吹响“雷锋哨”，提供上门核酸采样。

（望府路社区网格员、志愿者坚守疫情防控一线）

把源头堵死——小动作，大担当

白马巷社区党总支书记郭晓颖按照网格化管理的目标责任逐层分包，细化到每一个小区，精准到每一栋楼层，各级网格长通过“热线+网格”，实现“线下”与“线上”双向互动方式，在疫情防控工作中深入开展“敲门行动”，当先锋、作表率、亮“身份”，以“敲门”的小动作，换来群众的“大平安”。

以此为依托，高塘岭街道进一步通过将组织设置嵌入网格、职责任务落在网格、党员干部下沉网格、各方力量共建网格等举措，着力解决群众难发动、资源难整合、利益难协调等疫情防控老大难问题，提升社会治理和城市管理精细化水平。

责编：胡什

来源：湖南日报·新湖南客户端