3月30日，碧桂园（02007.HK）发布2021年业绩报告。2021年全年，碧桂园共实现归属公司股东权益的合同销售金额约5580亿元，权益合同销售面积约6641万平方米。统计显示，2015年至2021年期间公司权益合同销售金额复合增长率达29%。

年报显示，该公司销售业绩保持行业领先，营业收入实现稳增长，销售回款保持高位，展现出较强的经营韧性。在行业竞争加剧态势下，碧桂园始终强势热销稳坐行业龙头位列，以持续稳健之姿吹响了楼市“稳步向前”的号角。

当前行业资金面持续收紧，加之多家房企债券到期迎来偿债高峰，充裕的现金流是企业抵御风险的基石。截至2021年12月31日，碧桂园现金余额约1813亿元，可动用现金储备充足，总有息负债余额同比下降2.6%至3179.2亿元，现金短债比约2.3倍；净负债率45.4%，相比上年底优化了10.2个百分点；加权平均融资成本较上年底再次下降了36个基点至5.2%。

对此，有分析人士指出，政策暖风已带动一二线核心城市的市场开始复苏，以碧桂园为代表的头部房企占据较大的深耕布局优势，后劲十足。

持续领跑湖南楼市热销榜

入湘17年以来，碧桂园在湖南一直扛鼎楼市“流量王”，已连续6年获得湖南省房企销售额头把交椅，成绩斐然。碧桂园还长期霸屏湖南各个地州市的房企成交榜单。据克尔瑞数据显示，2021年碧桂园在湖南省以320.39亿元的成交金额位居榜首。在衡阳和常德，碧桂园分别以20.28亿和15.66亿的销售业绩持续领跑楼市。

△数据来源：克尔瑞

在当下市场挑战倍增的情势下，为何碧桂园在湖南依旧能强劲热销，领跑楼市各大成交榜单？ “成绩”背后，离不开房地产政策利好提升置业信心等因素的影响。

2022年开年，随着5年期以上LPR下调、房企信贷额度放松、部分地州城市例如株洲已发布公积金贷款额度提高、衡阳推出人才购房补贴、张家界等地推出契税补贴等措施，助力楼市慢慢走向“春天”。

3月16日，一天之内六部委齐发声，接连释放对房地产市场的积极态度，个个堪称重磅。这也是近几年来首次如此大规模的高级别集中表态，风向标意义非常明显。近期，衡阳、常德、永州等地部分楼盘在客户到访量、成交数据方面都出现了回暖的迹象。

有行业分析师向媒体表示，“今年政策暖风频吹，行业未来步入健康发展轨道是大势所趋，这点毋庸置疑。”

强基行动，提升产品力持续突破

2021年以来，碧桂园聚焦深耕、强基固本、持续提升全周期竞争力，并在全集团范围内启动了“强基行动”。内外兼修，不断提升产品竞争力。

2021年初，碧桂园发布了全新的四大产品系。12月15日，碧桂园又联合核心联盟企业广东博意建筑设计院、顺茵绿化设计工程有限公司宣布全面升级产品，并通过焕新产品概念视频，更为细致地诠释产品价值，向大众展现碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求。

整体来看，碧桂园这四大产品系的定位一一对应当前住房需求的最新潮流趋势，既充分考虑到年轻群体多元生活需求，又能兼顾老年人群体对居住品质的要求，展现了碧桂园在产品设计上的出色能力。市场选择也印证了碧桂园产品的价值。统计信息显示，截至2021年12月，四大产品系在全国已落地超400个项目，颇受市场好评。

△星系代表：宁乡碧桂园·时代城

在湖南，已有宁乡时代城为代表的星系产品、常德翘楚棠、怀化翘楚棠为代表的府系产品以及碧桂园智慧城市为代表的星系产品近20个项目，始终保持高端产品力的持续领先和创新升级。

苦练内功，打造有温度的服务

初心在方寸，咫尺在匠心。碧桂园对于服务力的提升不仅仅局限于某一板块服务的提升，而是涵盖从房产、物业到营销全周期的提升。实际上，自提出服务力提升的目标后，碧桂园湖南区域就打造从客户到访—认购—签约—等待—交楼—乔迁—交楼后的全周期服务，以客户满意度为核心追求，为业主打造安全、幸福的社区环境。

为方便客户随时随地了解房源信息，碧桂园开发的线上凤凰云小程序，让客户免于奔波看房之苦。针对购房手续繁琐问题，碧桂园提供ASM机自助服务，各类材料一键点击即可打印复印、实时上传审核。在售楼处，五证信息被公示在显眼位置，集中购房时期有银行驻场，签约贷款不再费时费力。一切手续办妥后，后续有物业管家还有客服随时解答客户的疑问，让房子买得更安心。

房屋建造进度，客户可通过凤凰云小程序的工程进度查询功能随时了解，并且可以参加工地开放日、设计师见面会等活动了解房屋建造施工情况。为了方便业主生活，碧桂园还根据社区不同情况，在湘潭潭州府项目引进社区康养项目、在株洲麓府引进社区义警工作站等便民服务。业主在收房前，项目也会组织业主预验收，并协助业主办理证件。为构建和谐美好社区，物业会在节日、节气时间点举办各类型活动，和谐邻里关系，增进了解。

△碧桂园潭州府与湘潭市第六人民医院合作成立碧桂园社区康养项目

收房后，碧桂园物业成立了专业维修服务队，为业主提供保养服务。此外，签约后、交楼后对业主满意度进行调查回访，以便后期及时调整服务内容和方向，不断提升服务质量。

目前，碧桂园在湖南已布局全省14个地市州200多个精品项目，以碧桂园式的美好生活助推城市品质人居的改善焕新。为40万黄金业主筑造了理想的生活“家”。

正如碧桂园创始人、集团董事会主席杨国强强调的那样：“行业正在发生巨大变化，只有回归本质，为客户提供真正需要的产品，才能适应这样的变化。为所有追求美好生活的人们提供匠心好房，正是碧桂园的追求和使命。”（通讯员 聂美晨）

责编：张云龙

来源：湖南日报·新湖南客户端