东航：开展“一户一册一专班”的援助服务

今天晚上九点，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。

有记者问道，旅客家属在什么位置，作了什么具体安排?

东航发言人介绍，123名旅客的家属涉及多个省市。按照民航惯例，东航在始发地昆明、目的地广州、事发地梧州，都设立了家属援助点。

东航方面选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务，目前疫情形势严峻，建议家属可以留在居住地联系东航的工作人员，同样可以及时掌握事件信息、妥善沟通善后事宜。

东航：飞机起飞前符合适航要求 已联系到全部旅客家属

今天晚上九点，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。

东航发言人介绍，这架B737-800飞机编号是B1791，飞机机龄6.8年，起飞前符合适航要求。

机上旅客123名，机组9名，共132人，机组人员健康状况良好、飞行经历完备。

该航班13:16从昆明起飞并正常飞行，14:21左右飞行至广西梧州上空，地面监控系统显示该飞机高度突变，并随即失联，发生坠毁。

目前，东航正积极配合上级部门开展事故原因调查。

东航：已与全部123名旅客家属取得联系

东航发言人介绍了当前的救援工作：

一是密切关注旅客搜救情况，与广西壮族自治区党委、政府，梧州市委、市政府紧密联系，随时准备提供资源和运力保障;

二是全力做好旅客家属援助工作，迅速开通援助热线电话，同时通过各种途径主动与家属进行联系，尽快全面掌握旅客信息，24小时内与全部123名旅客的家属取得联系，组建100多名家属援助工作团队，有序开展家属援助工作;三是开展安全隐患大排查，全面加强飞行、机务、空保和客货检查及环节管控，以最高标准、最严要求、最强力量、最实作风，确保航空运行绝对安全。

目前对东航客机坠毁事故原因尚无清晰判断 将全力搜集各方证据

今天晚上九点，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。

中国民用航空局航空安全办公室主任朱涛通报，本次事故飞机损毁严重，调查难度很大。鉴于调查工作刚刚开始，以目前掌握的信息，还无法对于事故的原因有一个清晰的判断。下一步调查组将全力以赴搜集各方证据，重点在事发现场飞行记录器的搜寻，并综合各方面信息开展事故原因分析工作，深入全面查明事故原因，一旦调查工作取得进展，将在第一时间公布。

广西救援处置工作详情公布

今天（3月22日）晚上9时，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。

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东航客机坠毁事件详情公布 尚未发现幸存人员

据央视新闻22日消息，今天晚上九点，国家应急处置指挥部在广西梧州举行新闻发布会。发布东航客机坠毁事件的相关调查进展，并回答社会各界所关切的相关问题。

民航局相关人员通报，东航MU5735航班于3月21日13时16分从昆明起飞， 14时17分保持巡航高度8900米进入广州管制区。14:20管制员发现飞机高度急剧下降，随即多次呼叫机组，但未收到任何回复，14:23飞机雷达信号消失，后经核实，飞机在广西壮族自治区梧州市藤县境内坠毁。截至22日凌晨，搜救工作尚未发现幸存人员，公安部门已对现场进行了封锁管控。

机上共有旅客123名（无外籍旅客），机组人员9名（飞行员3名，乘务员5名，安全员1名）。截至目前，未发现机上幸存人员。事发飞机为2015年6月22日引进，截至事故发生时共飞行8986架次，总计18239小时。

记者直击搜救核心区：黑匣子或有严重变形 现场降雨加大搜寻难度

中央广播电视总台记者正位于搜救核心区，进行连线直播，介绍现场情况：

失事客机有两个黑匣子，一个位于驾驶舱位置，一个在机尾记录各种数据，两个黑匣子都非常重要，全面搜寻工作仍在进行。

直播过程中，雨开始下大，如果未来继续出现强降雨，会使得核心区变得更加泥泞，加上70度左右的滑坡，飞机残骸会被覆盖，加大了搜寻难度。

黑匣子形状虽然为长方体，但是根据以往事故搜寻经验，很有可能出现严重不规则的变形，所以现场救援力量对金属物都会仔细查看。

直击搜救核心区：残骸抛撒面积巨大 甚至出现在山的背面

3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。

中央广播电视总台记者跟随救援力量，在核心区进行视频连线，介绍现场情况：

MU5735坠机区果园和梯田被冲击成平地、水坑，大腿粗的竹子撕裂倒伏，一些树干完全断裂。

救援核心区约半个足球场大，但飞机残骸的抛撒面积非常大，山的另一边甚至也发现飞机残骸，搜寻工作非常艰难。

目前，东航坠机事故搜救工作正全力进行。

银保监会：全力做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作

刚刚，银保监会官网发布消息称，3月21日，东航一架波音737客机发生坠毁事故后，中国银保监会党委高度重视，迅速启动应急响应，指导云南、广西银保监局做好事故应急和善后处置，督促保险行业迅速跟进事故进展情况，开展承保情况摸排。广西银保监局和梧州银保监分局负责人及时赶赴现场，全力配合当地相关部门做好应急处置，统筹协调开展金融服务对接工作。目前已有21家保险机构紧急展开现场查勘和参与救援。

为进一步加强对此次事故灾难的应急应对，协助政府及相关部门做好处置工作，切实保障人民群众利益，3月22日银保监会印发通知，提出以下工作要求：

一是要求各单位提高政治站位，认真学习贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照李克强总理召开的紧急会议部署，全力配合当地政府和相关部门开展应急处置工作，为保险理赔工作提供强有力的保障。

二是督促各保险公司及时跟进事故进展，主动排查承保客户信息，在充分尊重客户家属意愿的前提下，以适当的方式和时间开展服务工作，兑现保单承诺，并做好客户家属安抚。相关银保监局要加强指导，统筹协调当地保险公司及时跟进服务，确保保险服务可及、方式恰当。

三是责成各保险公司建立理赔绿色通道，简化理赔程序和材料，优化理赔服务。要提前做好资金调集工作，随时做好赔款及预付赔款的准备。相关银保监局要加强对理赔工作的监督和指导，关注理赔中可能存在的具体问题，对涉嫌违法违规的，依法采取相关监管措施或予以行政处罚。

四是加强与当地政府及相关部门的沟通协调，服从统一指挥，有效发挥银行业保险业在事故灾难处置中的积极作用。指导辖内保险公司开展承保理赔情况排查和数据统计等工作，并按要求及时报送银保监会。中国银保信要积极为保单信息排查提供支持。各保险公司要加强理赔服务工作的新闻宣传管理，确保新闻宣传服务于理赔实际，严禁借机炒作。

下一步，银保监会将持续跟进和指导各相关银保监局及保险公司积极开展相关工作，切实发挥保险保障功能作用。（北京日报客户端）

核心区正在进行大规模搜救

中央广播电视总台记者在事故核心现场介绍搜救最新情况，目前核心区正在进行大规模搜救，救援人员与搜救犬努力寻找生命迹象，同时在全力搜寻失事客机黑匣子。

救援力量分片地毯式搜寻黑匣子

3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。

中央广播电视总台记者张腾飞在坠机事故核心区了解到，今天下午，现场指挥部给参与救援的力量下达了新的任务——在加紧进行人员搜救的同时，继续开展针对失事客机黑匣子的搜寻工作。指挥部下达任务时要求每个救援战士配备手电筒，这意味着他们已做好连夜作战的准备。

据悉，此次失事客机黑匣子的长宽高分别约为60厘米、20厘米、20厘米。目前，现场救援力量被要求进行分片地毯式搜索。坠机事故核心区道路旁的照明设备已经升起。

此外，由于坠机核心区交通不便，都是小路。为了方便更多救援力量进入，加快搜索进展，今天现场调集大型装备，把核心区周边及时进行整理，以方便搜救工作。坠机核心区山坳坡度陡，树木密集，搜索难度较大，再加上黑匣子大概只有三四块红砖的大小，所以要求战士们要准备好包括砍刀在内的各种工具，另外要做好照明工作，因为黑匣子上有反光装置，因此在夜间如果遇到光亮，可能会便于发现黑匣子的踪迹。

国务院调查组今晚将举行新闻发布会介绍东航空难搜寻最新进展

昨天(21日)14时38分许，东方航空公司一架客机在广西梧州市上空失联并坠毁。由中国民航局和应急管理部组成的国务院调查组昨晚连夜赶到广西梧州，指导现场救援善后和事故原因调查工作。

据了解，事故发生后中国民航局和应急管理部紧急启动了应急机制，并连夜赶赴广西梧州。今天国务院调查组现场指导救援善后和事件原因调查，并对下一步工作做了一些部署。

今天晚间，国务院调查组将举行新闻发布会，介绍飞机黑匣子的重要性以及搜寻的方法，以及目前搜寻的最新进展。（央视新闻客户端）

广西藤县未来24小时内预计将出现7级以上大风

据广西梧州市气象科技服务中心官方微博消息，藤县气象台2022年3月22日12时28分发布大风蓝色预警信号：受冷空气南下影响，预计未来24小时内藤县将出现7级以上大风，易造成灾害事故，请注意防范。

直击东航坠机核心救援现场：工作人员对飞机残骸进行标注

中央广播电视总台记者从东航空难核心救援现场发回报道：在埌南镇莫埌村的山头，工作人员对飞机残骸进行标注。

坠机核心区现场发现失联人员随身物品

目前，东航客机mu5735的搜救工作正在进行。坠机区域三面环山、山路陡峭，救援人员手脚并用攀爬搜救。在坠机搜救核心区域，救援人员发现了飞机残骸及失联人员的钱包、身份证、银行卡等随身物品，尚未发现失联人员。

现场视频：记者进入东航空难核心救援现场

3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。目前已发现失事飞机残骸碎片，但未发现机上失联人员。

各相关职能部门仍在紧张开展搜救工作，中央广播电视总台记者进入东航空难核心救援现场。

藤县空难救援人员：黑匣子仍未找到 救援难度较大

记者连线：

我是新华社记者吴思思，我现在就是在MU5735东航客机坠毁的现场。我是于昨天晚上12点的时候抵达了指挥部，当时指挥部就已经在为进一步搜救在部署设备和人员，工作人员也是忙了一个晚上的。据现场参与救援人员说，他们是下午就已经进来，然后当时是可以看到整个三面环山的山上都是满布着飞机残骸，然后山坳间也被飞机砸了一个深坑，空气中一直到晚上都还有很浓的汽油味。

今天早上天微亮的时候，我们确实也是看到了山上不少的一些飞机残骸已经已经四散开来，对面的山上是有一些烧焦的痕迹。目前我们在指挥部中心已经开始铺设无人机基站，用于绘制地图以及去搜寻和搜救。然后在后勤保障方面也是比较充足的，雨衣、雨鞋、帐篷、食品这些都在全力救助中。现在是还没有发现机上的失联人员，大概情况就是这样。

3月21日，搜救人员赶往广西藤县坠机事故救援现场。（手机照片）新华社记者 周华 摄

广西藤县空难救援人员：黑匣子仍未找到 救援难度较

我是新华社记者吴思思，现在是3月22日的凌晨2:30，我现在就是在MU5735东航客机坠毁的现场，在我左手边的山坳间，就是客机坠毁的山坳现场。昨天下午也就是3月21日，当地已经组织了2000多人的救援力量，在山体间进行全力的搜救。救援人员介绍，当时到的时候满地都是飞机的残骸，然后山谷间也被飞机撞出了一个深坑。据了解，因为飞机的失事现场是在山林间，针对黑匣子的搜寻，后续主要是依靠无人机以及人力去搜寻，这也会给搜寻带来一定的难度。

这是广西藤县坠机事故现场散落的飞机残骸。（3月22日摄，手机照片） 新华社记者 周华 摄

广西梧州滕村附近多个村庄村民自发组成摩托车队 助力救援物资运送

今天（3月22日）上午，中央广播电视总台记者在前方临时指挥部了解到，附近村庄许多村民组成摩托车队，助力救援物资运送。

坠机事故现场基站扩容，通信保障大为改善

3月21日由昆明飞往广州的东方航空MU5735航班客机，在广西梧州市藤县琅南镇莫琅村上空坠落。中国电信广西公司紧急启动应急通信保障预案，成立应急通信保障团队，全力做好事故救援工作通信保障。昨天19时07分，中国电信完成事故现场基站扩容；20时23分，完成事故现场第一辆应急车开通。据本报记者22日上午在莫琅村现场体验，手机上网速度比昨天快了很多。

据介绍，坠机事故发生后，中国电信藤县分公司立刻组织维护人员于16时20分携带卫星电话抵达坠机地点。与此同时，中国电信梧州分公司主要负责人率领首批15名通信保障人员，携带1辆应急通信车、4辆生产车及调集5部卫星电话赶往救援现场，于18时抵达事故现场周边区域，步行前往事故现场指挥通信保障。

律村路口是前往事故现场的一个重要路口，交警指挥在这里协调出入车辆。这里的手机信号出现拥塞，中国电信迅速开通临时基站，疏通通信。

事故发生后，中国电信广西公司分别从南宁市和贵港市抽调7名应急通信保障人员和3辆通信应急赶赴救援现场，增强救援现场及周边的通信保障能力。

中国电信集团公司高度重视，指派卫星公司两名负责卫星宽带和卫星移动业务的骨干人员经广州赴梧州藤县，协同广西机动局加强现场通信保障支撑。（人民日报）

今天上午藤县降温降雨 或影响现场救援工作

据广西壮族自治区气象局21日21时发布的藤县莫埌村天气实况与未来12小时天气预报：21时藤县埌南镇莫埌村气温24℃，无降雨，东南风2级。

目前冷空气前锋仍在柳州南部到贺州北部一带，预计将于22日上午开始影响藤县埌南镇莫埌村，当地将有一次降温降雨天气过程。相关部门需注意明天上午开始的降温降雨对救援工作不利影响。

总台记者直击：发现客机残骸和碎片 目前尚未发现机上失联人员

3月21日下午，东方航空公司一架客机在广西梧州市上空失联并坠毁。事故发生后，各方救援力量迅速集结展开救援。中央广播电视总台记者在藤县莫埌村获悉，抢险救援方面，现场发现了客机残骸和碎片，但目前尚未发现机上失联人员。当地已经开通了无人机移动基站，该基站能够保证飞行200米以上，保持24小时驻空。

医疗保障方面，梧州当地启用了一家定点医院，组建各专科队伍200多人做好应急救治准备。同时，梧州市民踊跃参加义务献血，为救援工作提供血液保障。

后勤保障方面，今天凌晨的时候调集应急物资，包括雨衣、雨鞋、帐篷、食品等，全力保障救援。

部分失事客机旅客家属正赶往广西梧州

记者从广西壮族自治区交通运输厅获悉，东方航空公司客机MU5735坠毁事故发生后，广西交通运输系统立即启动响应机制。梧州市交通运输局迅速调配中大巴29辆、出租车50辆抵达梧州西江机场接送飞机失事事件旅客家属及专家。截至目前，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州，相关接送工作仍在紧张有序地开展。（记者徐海涛）

民航局工作组抵达广西梧州开展工作

3月21日下午，东方航空公司一架客机在广西梧州市上空失联并坠毁。民航局立即启动应急机制，派出工作组。工作组已于晚上抵达梧州，并迅速开展工作，指导协助当地现场救援、善后处置等。(新华社)

波音公司：将与东航开展合作并提供支持

当地时间3月21日，波音公司向央视记者表示，波音公司将就21日东航一架波音737客机发生的空难，与东航展开合作，并提供支持。(央视记者 徐德智)

搜救人员正在事故核心现场连夜搜救

3月21日下午，东方航空公司一架客机在广西梧州市上空失联并坠毁。3月22日凌晨，中央广播电视总台记者来到了距离事故核心现场二三十米的地点，在这里可以看到，工作人员已在现场警戒。通过山上的灯光能够看到，搜救人员正在连夜进行搜救工作。

(总台记者 廖汨 刘畅 李阳阳)

责编：彭彭

来源：综合央视新闻客户端、新华社、人民日报客户端