“阿姨您是要核酸检测吗？您可以用手机自助下单，先打开微信……”2月14日，常德市第一中医医院绿码核酸检测点，学生志愿者郑禹权在耐心指导地前来进行核酸检测的市民自助下单。他是此次来到医院的4名初三学生志愿者之一，他们在医院的门诊大厅、绿码核酸检测点等地为前来就诊的患者提供导医导诊服务，得到了患者及家属们的一致好评。

志愿服务队员郑禹权（左一）帮助患者使用网上挂号业务

“先来换个口罩、签个到……”早上8点，学生志愿者们准时来到医院门诊部办公室，门诊部护士陈盛君详细介绍了志愿者工作流程、病患沟通及自我防护等方面知识，经过学习，学生们穿上红色的志愿者工作服，前往门诊挂号、检验结果打印、绿码核酸检测点等处，正式开展志愿服务工作。

志愿服务开始前，医院门诊部护士陈盛君（左）正给学生志愿者培训。

志愿者张栩宁告诉记者，这是她第二次在医院当志愿者，此前还做过社区志愿者，每次的志愿者活动都能让她学到很多，尤其是在帮助别人后对方的一声“谢谢”会让她很有成就感，很骄傲。被问及志愿活动是否会耽误学习时，张栩宁笑着说：“不会，我的作业都写完了，并且志愿者活动能学到很多书本里没有的东西”。

志愿者张栩宁正在指导市民在病历本上填写必要信息。

志愿服务过程中，学生志愿者们或静站自助机前服务患者，或热情地引导患者就诊，或耐心解答患者疑问，积极主动地为患者服务，遇到不确定的问题时，积极向医护人员请教。此次“体验 志愿”活动，让他们深刻体会到了如何正确地帮助身边需要帮助的人，也更加了解医务人员的工作及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，增强了自身的志愿服务意识和社会责任。

据了解，常德市第一中医医院每年都会面向全社会招募志愿者，除了本院职工、退休人员、职工子女积极报名参与外，社会各界爱心人士也都加入了进来。为确保学生志愿者能够胜任服务工作，医院安排专人就基本医疗常识、环境熟悉、不同人群差异化服务等方面对他们进行专业培训。这些身穿红色马甲的志愿者成了医院一道靓丽风景线，志愿者们暖心的服务更温暖了患者的就诊路，为患者提供贴心的志愿服务。

（王浪 朱君怡  吴秀英 彭薇凝）

责编：莫婷

来源：常德融媒