通讯员 唐兰荣 余向丽

湖南日报·新湖南客户端记者 唐曦

“您好，这里是珠晖区疾控中心，请问有什么可以帮您?”

“我想咨询一下，从深圳回来需要隔离吗?从北京回来是什么管控措施?”

……

2月5日，在衡阳市珠晖区疾控中心，王丽君正在接听市民咨询电话，并为市民释疑解惑，有效回应市民关心的热点问题，正确引导市民面对疫情，做好防护。

△王丽君正在接听市民咨询电话

王丽君是珠晖区疾控中心办公室主任兼学校卫生科科长，负责接听疫情咨询热线、开展流行病学调查、标本运输、保障中心防控物资的调度、储备和供应、信息报送等相关工作。

每次她都是细心、耐心地倾听来电者的问题，解答咨询者的难题和疑惑;有时来电人因为着急，表达不清自己想要询问的问题，她都耐心地引导，宽慰，让其慢慢说，尽自己的一份力量，及时为群众做出答复，帮助解决心中的困惑，让他们温暖回家。

虎年农历春节前后，返乡人员日益增多，咨询解答的任务也越来越重，王丽君有时忙的连喝水、上厕所的时间都没有。截至2月6日，王丽君咨询电话300余通，单日创下最高有效接听咨询热线数达200余通。一天下来，王丽君口干舌燥、声音嘶哑，“有时连耳朵也嗡嗡作响”。为了不漏接电话，王丽君还将电话呼叫转移到自己的手机上，24小时在线随时接听，由于夜间连续接听电话，时常整夜失眠，每当咨询者对答复表示满意时，感觉一切辛劳和付出都是值得的。

除咨询电话外，防控物资的调度、储备和供应工作也极为繁琐，更需要细心与耐心，于是她建立起物资台账，做到不错发、不漏发，精细到每消耗一个口罩、一双手套、一瓶酒精，做到剩余的库存都能一目了然。每次随应急队伍疫情处置返回后，便立即清点、补充各装备物资，确保应急物资均用于中心应急队伍的每一位防控人员，当好疾控的“好管家”。

“她是一个平凡岗位上的普通人，一位忙里忙外事无巨细的‘好管家’，也是一线服务的‘勤务兵’。”珠晖区疾控中心相关负责人介绍，王丽君来到珠晖区疾控中心这个大家庭已有10年有余，作为一名入党积极分子，在这场疫情防控阻击战中，她始终以一名共产党员的标准严格要求自己，为打赢这场疫情防控阻击战奉献自己的一份力量。

作者：唐曦

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