湖南日报·新湖南客户端1月29日讯（记者 张咪 通讯员 刘笑贝 吴承启）“自从有了网格‘微服务’群，我们有困难就找社区网格员，办事效率很高。” 1月29日，株洲经开区学林街道三冲社区凯风珑城业主吴先生说，去年，开发商准备将6栋地下车库入口的防火卷帘改成实体墙，严重影响业主出行。社区网格员周柳源从网格“微服务”群得知此消息后，立即与开发商取得联系，解决了此事。这是株洲经开区通过网格智治将矛盾化解在基层的缩影。

近年来，株洲经开区坚持“五治”并举，切实把问题解决在一线。2021年，该区信访案件同比下降33%，突发性事件同比下降40%，治安纠纷同比下降20%，公众安全感满意度测评连续三年位列株洲市第一，连续两年成功创建全省信访工作“三无”县市区。

“五治”即部门共治、基层自治、落实法治、推进德治、网格智治。该区每月组织一次矛盾纠纷摸排、开展一次形势分析研判、组织一次信访维稳考核、召开一次信访维稳联席会议、开展一次工作情况通报讲评，融合政法、信访、司法部门职能，构建“3+N”联动机制，做到“信息联研、决策联判、化解联动”，着力构建“大信访”工作格局。

作为开发区，征地拆迁是事关发展和群众切身利益的大事，也是该区信访维稳工作的重点和难点。为此，该区推行“以村为主”自主拆迁模式，充分发挥基层组织自治功能，由村(社区)书记或者主任担任指挥长，项目具体操作事宜全部由社区自主决定，实现了从“要我拆”到“我要拆”的转变。

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