三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 黄亚苹 实习生 宁瑞欣 谭惠洁

舍弃价格战之后，快递公司的寄送件服务有了新玩法。

最近，“通达系”快递品牌圆通上线以时效升级、精准派送为核心的“圆准达”服务，这也是继顺丰、京东、中通后推出快递限时达的品牌，以期在价格之外，让消费者为优质、准时的快递服务买单。

动态：“圆准达”解决虚假签收服务痛点

据介绍，“圆准达”主要面向电商平台及品牌商家等客户，具有时效优先、送前电联、精准派送及全程直营客服跟单等特点，已在抖音、客户管家（圆通客户专用app）、网点管家（圆通分公司专用app）及菜鸟电子面单平台等渠道上线。

三湘都市报记者了解到，该项服务除了在面单上印有专门标识，获得收转运环节优先权外，末端派送环节会使用“圆准达”信息化系统将客户派送需求精准传达至业务员，并将验证码发给客户。业务员从客户获取验证码录入系统后，才算结束派单，旨在解决时效不稳定、虚假签收等快递服务痛点。

快递物流网逐渐扩展至村镇后，消费者对快递的要求也从“送到”提高至“尽快送到”、“按时送到”。圆通之外，顺丰快递也上线“专享急件”业务，采取“专车取件+下一个航班/高铁+专车派件”的运输方式，最快异地8小时内送达。

此外，中通推出“定时派送”增值服务后，用户可额外支付2元、选取9点至19点间的某个两小时时段作为派送时间。快递小哥在扫派件时会弹出具体派送时间，凭借用户提供的4位数签收码完成签收动作；中国邮政启动了“全面提速”，长沙、南京、武汉等全国超1000座城市可实现邮件次日达甚至次晨达，六成以上特快专递可实现次晨达。

分析：从比价格到比速度、比服务

2021年4月起，浙江省发布的《浙江省快递业促进条例（草案）》中规定，快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。同月，由于涉嫌“低价倾销”，百世快递和极兔速递被义乌邮政管理局处以分拨中心停业整顿的惩罚措施。

价格战下无赢家。在持续近半年的强力监管下，原先“拼价格”的快递业逐渐摆脱“泥淖”。从申通快递、韵达股份和圆通速递披露的经营数据来看，2021年9月，三家快递企业单票快递收入环比均小幅提升。国信证券分析称，强监管下，快递行业很难再出现无序竞争，价格战激烈度和快递公司盈利能力将环比明显改善。

“时效产品和重量产品，是快递公司常见的两种产品体系。前者面向普通消费者、中小件电商客户，在时效稳定有保障的前提下，顾客会以综合性价比选择寄递公司。”业内人士认为，上述“准时达”类产品，依靠信息技术对行业的推动、物流网络的逐渐完善，但差异化服务究竟能为企业带来多少额外收入、能否大面积推广，仍有待时间的检验。

作者：记者 黄亚苹

责编：苏亮

来源：三湘都市报