三湘都市报·新湖南客户端12月27日讯（全媒体记者 黄亚苹 株洲市荷塘区融媒体中心 汪子涵）昨日，长沙城区成功加入下雪“群聊”，一片片洁白的雪花随风飘舞让市民玩的直呼“过瘾”，但突如其来的降雪和冰冻，给外卖配送带来巨大挑战。“路上积雪太厚，外卖小哥只能步行送餐，时效上可能比平时晚一点。”11时左右，陈女士通过外卖平台点了份午餐后，接到商家的沟通电话。

登录各大外卖平台，三湘都市报记者发现，“正在营业”的商家数量较平时有所减少。面对可能出现的外卖小哥短缺等情况，商家选择了提高订单起送金额和下架商品等方式来应对。金元源酱板鸭东塘店的外卖信息显示，该店的订单起送价已显示为108元，配送费为37.5元。三千个丑饼省妇幼店、仟吉泊富店、超级盖·盖码饭华创店等商家，预估配送时间也从半小时延长至45分钟至1小时左右，盒马鲜生、步步高超市等也贴出“因天气恶劣，您的订单会有所延迟”的配送提示。

为城北一家火锅外卖店担任配送员的小蒋就表示，12月26日中午，店铺订单数骤增，因为路滑无法骑车，他与同事均为步行送餐，“一家店仅两个配送员在岗，配送范围也缩减至3公里。”

此外，饿了么数据显示，受长沙下雪影响，订单总体相比上周末增长近3成，超市生鲜、火锅食材、外卖干锅涨幅最高。其中，火锅食材与昨日相比增长1.5倍，某火锅食材超市的总交易量增长5倍。

【链接】保障外卖员权益 他们这样做

三湘都市报记者了解到，为应对本轮大雪天气，美团已采取多重调控措施，以保障骑手的配送安全和用户的用餐体验。如，提前向骑手发送雨雪天气的交通提醒和安全配送提示、对骑手进行差异化排班以及对长沙全城范围采取延长配送时长、调整配送范围、超时订单全部剔除、开启全程骑手跑单补贴等措施。

饿了么方面则表示，为保障配送安全，饿了么已提前向骑士发送天气提醒及跑单注意事项，在恶劣天气场景下匹配灵活配送时间，根据天气情况适当缩小配送范围，剔除相应超时、差评等异常考核。2021年冬天，饿了么已已投入数千万元为全国蓝骑士发放防风护膝、车把手套、围脖等近百万件防寒物资，还联合全国总工会、商家建立蓝骑士驿站，提供歇脚空间、手机充电、热饮、优惠餐食等福利。

作者：记者 黄亚苹

责编：胡元媛

来源：三湘都市报