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乘坐高铁忘带学生为何不能直接补票
新湖南 • 部门回应
2021-12-16 14:23:59
编辑同志：
前几天，我在邵东乘坐高铁时，购买了学生票，但是忘记带学生证了，在进站时，工作人员不允许直接补票，而只能退票重新购买，而且态度特别不好。乘坐高铁应该是服务至上的，忘记带学生证，我补全票就可以了呀，退票再购票，既耽误时间，还要损失手续费。
一乘客
记者追踪：
12月15日，车站方面回复称，铁路客运规章规定进站乘车必须票、证、人一致。该旅客买了学生票但未能出示学生证，属于票证不一致，需退票重新购买全票方能进站乘车。
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华
作者：肖祖华
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