新湖南客户端10月25日讯（通讯员 贺显久 石浬跃）为确保党史学习教育落实见效，切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局，靖州农商银行认真落实“我为群众办实事”实践活动要求，坚持问题导向，聚焦办实事解难题，扎实推进作风转变，强化责任落实，以严的作风、实的态度推进各项办实事工作的落实。

一、为群众办实事。结合当地实际情况，将解决群众关心的痛点、难点问题放在首位。一是开办苗语课堂。靖州农商银行三秋支行所在的乡是一个苗族乡，因年轻人多数外出务工，一些上了年纪的留守老人不会说汉话，而该支行员工又多为近几年新招的年轻员工，不会说当地苗语，为农商银行入村到户走访和老年村民前来支行办理业务带来了不便。为此，三秋支行党支部积极为群众着想，着力服务创新，开办“苗语课堂”，采取由支行懂苗语的老员工，或邀请当地村干部向不会说苗语的员工传授学习苗语，联合开展党建活动，服务当地不会说汉话的老龄苗乡群众，融洽了与当地群众的关系，促进了业务的拓展。二是加强普惠宣传。国庆节前，靖州农商银行为靖州县芙蓉小学800余师生开展反假币、反洗钱、网络安全等普惠金融知识宣传讲座活动，通过通俗易懂的语言宣讲、绘声绘色演绎真实案例、分享红色故事、合唱经典红色歌曲，在轻松活泼的气氛中，普及金融知识，增强金融风险安全防范意识。在重阳节期间，各支行党支部利用乡镇赶集时机，开展“敬老爱老助老”普惠金融知识专题宣传活动，通过发放宣传资料、现场示范讲解和咨询解答等方式为老年朋友进行反假币、防范日常生活中的仿冒身份欺诈、购物类欺诈、利诱类欺诈、网络诈骗、非法集资等宣传，受到现场老年客户的一致好评。三是优化金融服务。规范营业场所。9月24日，实现了总行机关及营业部新办公大楼的整体搬迁和营业。营业场所宽敞明亮，布局合理，服务设施先进高效，历史性地解决了困扰靖州农商银行70年来机关办公楼低矮、狭小、破旧、安全隐患大，社会形象不佳的尴尬局面。同时，启动了新厂支行办公楼的原址重建，搬迁、整合了江东支行和新城支行，对乡镇营业网点进行了“五小”规范改造，充分展示了农商银行新的社会形象。提升科技赋能。今年全行新增智慧柜员机1台，方便携带办理银行卡的移动背夹 8个，各支行配备了移动放贷、开卡的pad平板电脑，新增存取款一体机 （CRS）6台，便于农户在家门口查账、转账、交费的助农终端3台，体现了“有温度的百姓银行”形象。提高服务质量。各支行党支部始终注重发挥党员先锋模范作用，狠抓文明礼仪规范化服务，在网点显著位置摆放茶水、老花镜、纸笔、书报等，着力最暖厅堂建设，对老年客户、高端客户、集团客户办理业务主动上门指导办理，切实解决客户困难，获得了客户好评。

二、为业务开新局。通过加强共建共创，签署战略合作协议等方式，积极推进“党建共创、金融普惠”行动。一是以党建为引领，加强业务营销。飞山支行党支部与飞山塘湖村党支部联合开展党史学习教育，并签署合作协议，积极开展乡村振兴、普惠金融、整村授信、业务拓展合作。飞山支行党支部党员带头，主动上门，积极开展“存款在农商行，建房找农商行”主题营销活动，预计可营销存款1000万元，授信1800万元，用信800-1000万元。二是以惠民为目标，提升服务质量。诚州支行地处县城商业中心地段，周边的商户大多被多家银行开展过业务营销，面对业务拓展资源相对枯竭的状况，诚州支行党支部利用农商银行移动背夹的便利性，除做好周边辖区“扫街”式外拓外，还主动对接县出租车公司，并上门服务，仅5天的时间，共办理福祥E支付77户，新开卡24张，手机银行38户，福祥便民卡5张。三是以小额信贷为着力点，推进客户拓展。靖州农商银行充分利用县林业资源丰富的特点，大力支持地方特色产业如杨梅、茯苓、山核桃、香菇、竹木、养殖等的发展，促进脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接。截至9月末，今年新增客户1911户，累放涉农贷款10.08亿元，占比为98.88%，其中累放小额信用贷款4918万元。

三、为企业解难题。积极履行农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者职责，以“建设有温度百姓银行”为发展愿景，把服务“三农”和小微企业、服务乡村振兴、践行普惠金融作为己任。组织党员干部、客户经理深入走访企业，积极加强银企交流，将“我为群众办实事”融入日常业务开展全过程，通过走访调研，了解了企业的基本情况和融资需求，今年已新增融资合作协议企业有20家。通过优化办贷流程，简化办贷手续，免收抵押登记费，切实降低企业的融资成本，缓解企业燃眉之急，实现党建引领与业务赋能的双向互动。9月末，全行各项贷款余额较年初增加2.1亿元。

四、为社会显担当。靖州农商银行始终坚持与地方经济共生共荣，把服务地方经济发展作为第一职责，坚定做地方建设的支持者、参与者、推动者。一是助力乡村振兴。捐资16万元，支持市、团县委举办“怀青农场”视频号创业就业孵化大赛，引领青年助力乡村振兴；对口帮扶坳上镇修复水毁基础设施、江东金鑫村乡村振兴；支持靖州县铺口林源、藕团乡、太阳坪贯宝渡、三秋地笋、江东梅园新村等5个“三社合一”试点村购置惠民金融服务配套机具，推进福祥E站建设。二是着力惠民服务。积极启动便民金融服务福祥E站示范站点建设，8月27日，靖州农商银行首家福祥E站示范站点在寨牙乡岩脚村建成并挂牌启用，为进一步推开实现金融服务进村入户奠定了基础。三是倾力社会担当。认真执行银保监部门服务收费标准，制定优惠政策，让利实体经济和金融消费者，截至9月末，主动退收惠民惠农卡年费7万余笔，金额70余万元。同时还积极开展帮扶捐助贫困大学生、高考爱心送考行动，配合政府部门开展疫情防控上门组织协调退休老员工疫苗接种等。

责编：金原

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