编辑同志：

我小孩9岁，去年年底，在掌门少儿APP上为孩子报了数学思维的网课，交费8000余元，因为时间关系，加上教育“双减”政策，小孩子只上了3节课。现在大家都在给小孩子减负，我也考虑给孩子停课，并于今年9月20给孩子申请退费，客服承诺是15个工作日到账，但却一直没到账，请帮我追回退款。

一家长

记者追踪：

掌门少儿客服收到投诉后，主动联系了家长，并办理了退款。10月25日，家长告诉记者，在扣除一定的费用后，已经收到退款，表示满意，十分感谢《湘问·投诉直通车》平台。

湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华

作者：肖祖华

责编：肖祖华

来源：新湖南客户端