金鹰报·新湖南社区频道记者 任琼瑨 见习记者 梁原 李祯媛 视频 李重谦

“书记好！原启动器厂宿舍电改已画上圆满句号，谢谢书记及社区工作人员多年来的鼎力支持和指导，你们是我们的贴心人，衷心表示感谢！”今年7月，居民蔡烈武给长沙市芙蓉区火星街道紫薇社区党委书记、居委会主任曹灿发来一条微信报喜，困扰他们已久的电改问题终于得到解决。

紫薇社区原长沙启动器厂宿舍建于1994年，由于配电间已使用20多年，早已超过设计使用年限标准，且长期无维护，设备及线路老化，电耗严重，还曾发生过短路起火事件，存在较大安全隐患。再加上住户共用一块总电表，经常出现无法收齐差额电费，导致整个宿舍片区停电的情况。

居民叫苦不迭，社区工作人员心急如焚。为彻底解决用电问题，紫薇社区多次组织各职能部门、居民代表等召开协调会议，2020年，该宿舍电改项目纳入“专改公”工作计划，区经信局、设计部门、电力部门等相关专改公部门现场勘察，今年6月正式完成改造，居民苦盼20多年的“一户一表”终于装上。

紫薇社区占地0.3平方公里，下辖17个居民小区35栋居民楼，小院落多、老旧小区多，历史遗留问题在所难免。“‘以民为本 为民解忧’写进了我们社区的居民公约，社区也在积极践行，为民解难题、办实事，力争打造出更具互助力、凝聚力、自治力的社区‘大家庭’。”曹灿介绍，紫薇社区以提高社区文明程度、提高居民生活质量、提高居民素质为目的，汇聚各方力量共建共治和谐社区，让居民住得安心、舒心、放心。

建于上世纪90年代的原湖南省皮革研究所小区，房屋阳台、厨房、厕所下水管均为铸铁管道，渗漏严重，2019年，社区邀请相关职能部门，动员小区全体业主、居民代表与施工方、设计方等召开20余次沟通协调会，终于制定出最佳改造方案。如今，全新PVC管道铺进每一户业主家中，至今无任何矛盾纠纷。

大有商住楼小区排污管道堵塞，通过“社区吹哨、部门报道”，区市政中心进场对该小区进行下水道改造。今年3月30日，该小区居民带着锦旗来到社区，激动不已：“污水四溢太影响我们的生活了，感谢社区积极协调为我们解决这个大难题！”

紫薇社区工作人员耐心服务居民。

社区居民陈先生突发疾病瘫痪在床，无法自主前往办理残疾证；疾控中心宿舍上下楼住户因房屋漏水发生纠纷……大大小小“麻纱”事，紫薇社区清情况、明底子，桩桩件件系初心。居民在社区的积极带动下，也主动帮助邻里，投身社区发展，比照居民公约条款约束自己的行为习惯。

居民的事要解决，企业的事也放在心上。紫薇社区工作人员坚定的步伐丈量着辖区每一寸土地。

“服务楼宇 智慧先行”，居民公约的更新，表明了社区步履不停的决心。新南天古汉国际广场一楼，智慧门禁刷脸系统既方便又安全，在此工作的企业员工直呼“福音”。“只有优化营商环境，才能聚企业、暖人心，营商环境好，企业才能留得住、发展好，形成良性循环的双赢局面。”曹灿的自信来自社区多措并举进一步挖掘出楼宇经济发展潜力。

社区工作人员争当“三大员”，即暖企“服务员”、惠企“宣传员”、楼宇“推介员”，为企业发展出谋划策，提供精准服务。

“疫情期间，我们企业有几十位员工、整个大楼有上千位员工需要接种疫苗，社区了解情况后及时为我们开设专场，服务到‘最后一米’。”湖南北纬三十文旅股份有限公司党支部书记朱珠深有感触，“我们有任何要求，他们都随叫随到，真的很感动。”

信息互通、资源互补，当好了楼宇企业的“店小二”，企业不仅留得住，还似吸铁石一般引来友商驻足。

“如何提升楼宇人气、促进消费，社区比我们企业还想在前、做在前，真是我们在这里大展拳脚的坚实后盾。”湖南赢福陶瓷有限公司总经理简军赞不绝口，仅他一人便为该楼宇引进17家企业，盘活5800余平方米闲置空间。

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企业有顾虑，社区积极协调；企业有需要，社区鼎力支持。“我们这里各种办事流程既快捷又顺畅，周末都能及时收到回复，我带朋友来看场地，社区书记节假日都赶过来陪同看场地、介绍，这样的诚意令大家很难拒绝。”电话那头的简军笑声爽朗。

社区基层治理接地气才能聚人气，从群众中来的居民公约也顺势落实到群众中去，涵盖遵纪守法、邻里互助、保护环境、志愿服务等居民生活的方方面面。

“邻里融洽，互相关照……移风易俗，共同倡导……”紫薇社区绿植茂盛，树荫下歇凉的居民随口都能背上两句。“搞这个居民公约我们很赞成！”老党员吴运武竖起大拇指，“大家‘主人翁’意识加强了，环境也越来越好，住在这里很开心！”

“立足企业、服务群众、资源共享、便民利民是我们的宗旨。紫薇社区陆续为辖区居民解决历史遗留及急难愁盼问题，同时积极服务楼宇，优化了楼宇营商环境。”令曹灿欣慰的是，自居民公约执行以来，居民自我管理、自我教育、自我服务的意识不断提升。

“关心、关注、关爱每一位居民群众，让每一位居民群众都来理解、支持、参与社区各项事务的治理，做到大家的事大家管，大家的利益大家来维护，这是紫薇社区居民公约的核心要义！”芙蓉区民政局党组书记、局长吴立平言语铿锵，“大家约定的居民公约，大家必须用心用情用功来践行。充分尊重每位居民群众的合法权益，切实凝聚每位居民群众治理社区的智慧和力量，让大家成为社区真正的主人，是紫薇社区居民公约的宗旨理念。让社区越来越文明、越来越幸福、越来越美丽，就是芙蓉区81个社区（村）加强基层社会治理的工作目标！”

记者手记

“小公约”建树大文明

生活在老旧小区，基础设施的缺乏与落后极大影响生活质量，邻里之间也总有摩擦。社情民意复杂多样，紫薇社区沉下心、迈开步，在辖区开展走访摸底行动，确保每家每户都能敲得开门、说得上话，工作开展起来事半功倍。

他们的努力让越来越多的居民走出家门，主动融入社区大家庭，人人争当“民情快递员”及社区志愿者，社区基层治理效能不断提升，成为老社区里亮丽的风景线。

学习新语

居民执行公约的情况好不好？关键要看“三治”。紫薇社区以《居民公约》为载体，坚持“服务群众、资源共享、便民利民”的服务宗旨，以“提高社区文明程度、提高居民生活质量、提高居民素质”为目的，推进“三治融合”，提升法治、德治、自治能力。并积极探索“党建+网格”基层治理模式，以“党员+网格员”组队的形式上门走访，凝聚小区内党员、网格长、楼栋长、热心居民等多方力量，协助成立小区业委会或者业主自治小组，推动形成良好的民事民议、民事民办、民事民管的自治格局。

——紫薇社区党委书记、居委会主任  曹灿

责编：刘双昀

来源：新湖南客户端