编者按：何为“城市跑男”？“战马”将其定义为快递行业中那些与时间赛跑的“快递人”。

当青春遇上新时代，“城市跑男”是如此幸运，能用自己的与拼搏见证着这个时代的伟大，并为能成为其中的一员而满心欢喜。TA们，在拼搏中释放激情、追逐理想，以自己的担当、奉献、拼搏、付出实现人生价值，奉献于这个新时代，奋力书写出属于TA们的青春传奇……

“城市跑男”人物故事4︱客服：一分耕耘一分收获 勤劳的小蜜蜂“守护”着便利生活

文/孟雪怡

短短数十载，中国快递从成长初期的边缘行业，蜕变为整个社会的明星行业，从草根到“明星”，政策和基建让中国快递横向到边、纵向到村，一个行业的爆发式增长，上演“速度与激情”。作为中国经济的一匹“黑马”，快递业在稳增长、调结构、惠民生等方面扮演着日益重要的角色。

在韵达快递客服部，32岁华兰，正娴熟的接听着电话，娴熟地和客户沟通，满脸的笑容频频点头，让人感觉她仿佛就站在客户面前为客户解决问题一般。

同她一样，韵达快递客服部的工作人员平均每天处理接听400个电话，双十一、双十二期间，每天平均处理接听1000个电话。日复一日的重复，但TA们从未埋怨。

华兰表示，虽然加入这行才两年，工作中经偶尔也会遇到一些不被理解的时候，但更多的是令她感动和自豪的事情，因为快递便利了人们的生活。每一次帮助客户处理完快件问题做回访时，客户都会非常真诚的表示感谢，那个瞬间会让自己充满能量，让她觉得自己还能再干好多年！

如今，“快递小哥”已成为“美好生活的创造者、守护者”。“快递小哥”起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。

责编：胡旻

来源：湖南日报·新湖南客户端