湖南日报·新湖南客户端记者 陈昂昂

“在小区里就能自助交燃气费，还能手机支付一键操作，线下圈存，实时到账、来气，比以前方便太多了。”近日，衡阳市融冠恋城小区居民孙绪宝体验了衡阳市“升级版”天然气自助缴费服务后这样说。市民缴费从难到易，离不开省、市两级政协联动办理的一条微建议助推。

此前，部分衡阳市民反映天然气缴费后不能及时到账，并且到账后仍需前往营业点刷卡方能用气，导致生活十分不便。为此，住衡省政协委员陈鹏在政协云平台上提出微建议，呼吁通过技术手段解决线上缴费不能及时到账问题，莫让居民“上气不接下气”。

省政协委员学习联络委员会第一时间将微建议转交至衡阳市政协，开展了办理前的调研。6月22日，省政协委员学习联络委员会调研组一行到衡阳市办理“天然气缴费不便”微建议，与衡阳市政府、市政协和市直有关部门、市天然气公司负责人、市民代表孙绪宝等一道面对面协商交流，达成了多项共识。

微协商后，衡阳市天然气公司对照协商意见迅速展开系列工作和服务。到8月底，衡阳市已新增51个自助缴费服务点，并完善了线上缴费方式，在多个大型居民小区的便利店、超市和手机营业厅布设了33个银联POS燃气自助缴费服务点。同时，市天然气公司在自助银行布设了18个24小时自助缴费点，还新增了多个人工服务营业网点。至此，全市已有60个缴费点，基本能满足城区用户缴费服务需求。接下来，衡阳市天然气公司将进一步加大对新型物联网天然气表的推广和安装,让市民实现足不出户、随时缴费。今年年底，衡阳市天然气公司将全面开通网上营业厅的线上服务功能，届时用户可通过网上途径实现报装、报修、安检预约、缴费等服务。

陈鹏对微建议办理的成果表示非常满意，“通过省政协领导督办微建议，相关职能部门为衡阳天然气服务改善升级提出了切实可行的方法措施，行动迅速，效果明显。希望能通过衡阳的经验做法，带动全省天然气行业服务升级。”

作者：陈昂

责编：沙兆华

来源：湖南日报·新湖南客户端