新湖南客户端8月12日讯（通讯员 刘总渡）近日，湘西土家族苗族自治州保靖县人民法院成功调解一起疫情期间的培训退费纠纷案。该案是保靖法院在引入多元解纷机制后首次尝试行政调解，不仅解决了人员聚集增加疫情感染的风险问题，也解决了学生家长维权难的问题。

8月4日，一群学生家长走进保靖法院诉讼服务中心，起诉保靖县某培训机构，要求退还因疫情而停课的培训费用。原来，保靖县某培训机构将其场地租给长沙某教育科技公司开辅导班，在培训开展了13天后突发疫情，长沙某教育科技公司停止线下培训，单方面要求将上课方式转为线上，其公司所有人员撤出保靖。考虑到线上教育效果差，家长们不同意转为线上授课，要求退还剩余培训费。在三方协商未果的情况下，一众家长聚集在该培训机构和县教体局要求退款，其中14名家长来法院起诉。

保靖法院立案庭工作人员收到起诉材料后，意识到受理了这14起案件，只能解决14位家长的问题，后续还有一百多位家长可能来起诉，这样不仅增加家长们的诉讼成本，还给当前疫情防控带来了新的风险，为妥善化解矛盾纠纷和维护社会稳定，决定该案在诉前引入行政调解。

8月6日下午，保靖法院审判委员会专职委员郭莉姣、保靖县教体局职城股肖坤金股长、某培训机构负责人米某及家长代表一起在法院诉讼服务中心进行现场调解。

调解过程中，某培训机构负责人米某表示因未收取学生费用，辅导费全部由长沙某教育培训公司收走，不愿意垫付退费。而后经过法院郭莉姣、教育局肖股长一个多小时的明理释法，米某最终表示愿意先行为193名学生家长退付未上课的辅导费，再另行向法院起诉长沙某教育科技公司追偿。调解结束后，家长们高度赞扬法院敢作为、能作为。

近年来，保靖法院积极参与基层社会治理创新，在一站式多元解纷工作中，始终坚持“将非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的理念，积极探索多元化矛盾纠纷解决机制，减轻当事人诉累，不断提升司法服务水平，切实增强人民群众的司法获得感。

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