湖南日报·新湖南客户端记者 田燕 通讯员 付怡冰

8月20日，记者联系了携号转网受阻的联通用户黄先生，黄先生告诉记者，联通客服经理已经给他回了电话，1元流量套餐已经取消，待他返回郴州时即可办理携号转网了。

8月19日，黄先生向新湖南客户端湘问频道投诉，他是联通用户，8月16日他通过联通客服10018查询携号转网业务。他告知客服，他认为联通套餐不优惠，信号不好，所以想转换运营商。然而电话之后两小时，黄先生就发现自己的联通账号就被私自办理“湖南1元400M流量合约”套餐（套餐时间为2021年8月16至2022年7月31日），他再次致电联通客服沟通却得不到处理，导致他现在无法正常办理携号转网业务。对此，黄先生很气愤，认为是联通公司故意制造门槛，设置门槛套路，对联通客服的业务很不满意。

记者随即拨通了联通公司10018客服电话，客服人员表示，用户反映开通的王卡会员专属权益，属于腾讯王卡系列业务，为0元业务，开通此业务后，用户通过王卡助手可以享受王卡会员专属权益优惠，用户通过王卡会员专区订购业务时可以享受相应的会员优惠，该业务为免费业务，因开通此业务对用户办理转网业务造成影响的，黄先生可以随时取消，但是转网业务则需要本人到开通账户的当地营业厅办理，黄先生是在郴州市开通的联通业务，所以需要黄先生前往郴州的联通网点进行办理携号转网。

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