三湘都市报·新湖南客户端记者 张浩 通讯员 余知都 李意一

有人说他傻，遇上有人维权，即便扣工资，他也要向公司请事假去帮忙。有人说他爱管闲事，一个普通的公交车司机，把自己的本职工作做好就不错了。

看到别人正当权益无辜受损，自己不出面，心里那道坎过不去。这就是郴州宜章县公交车司机邝允雄。

爱帮忙、热心肠。近日，6月“湖南好人”名单公布，邝允雄获评“诚实守信”类湖南好人。

公司不公，他辞职走上了义务维权之路

走上义务维权这条路，邝允雄称完全是良心使然。2005年，邝允雄在县城一家保险公司做兼职业务员。他为人热情、厚道，服务质量好，手头积攒了不少客户。

一次，一位客户不幸从车上摔下受伤住院，花去医疗费4万余元。邝允雄积极配合客户向保险公司理赔，可保险公司却找种种借口拒赔，并要求邝允雄站在保险公司方面，不要帮着客户说话。

邝允雄从小在农村长大，生就一副仗义执言的秉性。他对自己东家这种漠视消费者权益的行为看不下去，于是细细研读保险合同，认为该客户是可以得到理赔的。

在多次与保险公司交涉未果后，他愤而向公司提出辞职，并毅然决然做出“反戈一击”的决定。

第二天，邝允雄掏钱买车票，带着客户来到郴州市该保险公司的上级部门反映情况，并正式向郴州市消费者委员会投诉。

此后的近半年时间里，他数次往返宜章与郴州。在他的不懈努力下，经郴州市消费者委员会组织调解，客户最终得到了保险公司3.8万元的理赔款。

邝允雄义务帮人成功维权的事迹不胫而走，很快在宜章县城传开了。

“这一事件对我触动很大，要不是我的坚持，客户的权益就真的受损了，那样的话，我的良心过不去呀！”邝允雄说，自从那次帮人维权“一战成名”后，陆续有消费者找上门来，请自己替他们维权。

看到来者那充满期盼和信任的眼神，邝允雄不忍心说“不”，从此走上了义务维权之路。

自学法律，从“门外汉”到“调解通”

维权是要精通法律的，为了尽快掌握维权法律法规，熟悉调解业务，他自费买来《消费者权益保护法》等法律法规书籍。

只有高中文化的他挑灯夜读自学维权法律知识。那段时间，他与消委工作人员保持热线沟通，很快就凭着一股在干中学、在学中干的韧劲，熟练掌握了消费维权法律知识和调解技能。他硬是将自己从一个调解“门外汉”变成“调解通”，而他自己摸索总结的一套“情感调解法”十分受用。

从保险公司辞职后，邝允雄成为一名公交车司机。现在，邝允雄的公交7号线成了一个联系消费者和宣传消费维权知识的窗口。

邝允雄还加入到当地的志愿者队伍，通过发动身边的志愿者一起进行消费维权，让消费维权的影响力越来越大。

16年来，只要发现身边有侵犯消费者利益的事件发生，邝允雄都忍不住要管上一管。通过消费维权，邝允雄慢慢发现，越来越多的诚信经营者和他交上了朋友，并主动规范经营行为。

责编：胡元媛

来源：三湘都市报