编辑同志：

我于7月23日跟团来到张家界旅游。7月25日导游把我们带到了两家购物店，其中一个是翡翠店，还有一个就是张家界市碾子铺商贸有限公司。在去的路上导游就一直给我们洗脑让我们消费，还说来张家界就是要来扶贫的，既然来了就要懂游戏规则，不消费就相当于吃饭不给钱。进去之后团里的游客都被带进了一个小房间进行洗脑，一个多小时后被带到展销大厅，导游把我们分了几个小组，每个人还发了一个二维码牌子，旅客消费就出示这个牌子。我被误导消费了一串朱砂手串，总价1880元，没有任何鉴定证书。回来后鉴定得知价格虚高，比市场高出十倍还不止，严重欺骗了消费者。现要求退货退款，也希望监管部门加强监管，避免消费者再上当受骗。

方芳

记者追踪：

接到投诉后，张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员回复，张家界市碾子铺商贸有限公司是“15日无理由退货”承诺单位之一，如需退货且在退货期限内直接拨打该公司的售后服务电话。7月28日，该商贸公司负责人回复已经第一时间和客人电话联系和处理。

7月30日，记者联系了投诉者方芳，她说已与碾子铺商贸公司协商好，并寄出了朱砂手串，公司承诺收到货后，就会退款。

湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

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