纠纷不出店 维权更专业

湖南成立第一批行业消费者投诉站、企业消费维权服务站

湖南日报·新湖南客户端3月25日讯（记者 胡盼盼）谁重视消费者权益，谁就赢得了消费者。今天，湖南省第一批行业协会（商会）消费者投诉站、企业消费维权服务站成立。

经济快速发展，消费纠纷领域广、专业性强的特点日益突出，纠纷调处难度随之加大。为发挥行业协会（商会）专业优势，加强企业商品质量和服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，省消保委根据《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》等有关规定，在省保险行业协会等十家行业协会（商会）设立消费者投诉站，在步步高商业连锁股份有限公司等10家企业设立消费维权服务站。

下一步，省消保委将把消费者投诉站、消费维权服务站扩大到省内各行业协会（商会）、各重点企业。省消保委相关负责人表示，设立消费者投诉站和消费维权服务站的主要目的是节约消费者维权成本，希望行业协会（商会）和企业担好这份沉甸甸的责任，发挥主观能动性和专业优势，确保依法快速解决消费者诉求，畅通消费维权渠道，推动消费维权社会共治。

附件：

各行业协会消费者投诉站名单

湖南省美容美发化妆品行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85212315

负责人：刘瑛

湖南省室内装饰行业消费者投诉站

投诉热线：0731-89606786

负责人：范桂香

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站

投诉热线：0731-84912315

负责人：李浪

湖南省汽车维修与检测行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85384068

负责人：易  劲

湖南省保险行业消费者投诉站

投诉热线：4008012378

负责人：张在新

湖南省食品生产行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85404660

负责人：张宇

湖南省房地产行业消费者投诉站

投诉热线：0731-82244027、85468567

负责人：宋泷

湖南省信息通信行业消费者投诉站

投诉热线：12300

负责人：屈雅丽

湖南省眼镜行业消费者投诉站

投诉热线：0731-82996022

负责人：刘清奇

湖南省食品流通行业消费者投诉站

投诉热线：0731-89970509

负责人：陈丽红

省内重点企业消费维权服务站

步步高商业连锁股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008669889

负责人：吴丰慧

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008889448

负责人：成艳红

湖南中烟工业有限责任公司消费维权服务站

投诉热线：4008855788

负责人：历雪辉

快乐购有限责任公司消费维权服务站

投诉热线：4007058800

负责人：夏  玲

湖南苏宁易购有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008365365

负责人：吴  涓

老百姓大药房连锁股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4006252888

负责人：杨田华

湖南湘佳牧业股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008030799

负责人：覃黎明

长沙海略谷商务咨询有限公司（海尔）消费维权服务站

投诉热线：4006999999

负责人：孙定国

长沙驰匠汽车服务有限公司（途虎养车）消费维权服务站

投诉热线：4001118868

负责人：吴超文

嘉丽购物有限责任公司消费维权服务站

投诉热线：4006309999

负责人：李  玮

作者：胡盼盼

责编：肖秀芬

来源：湖南日报·新湖南客户端