三湘都市报·新湖南客户端记者 潘显璇 实习生 张意

网约车发展到今天，司乘文明已经成为一个无法规避的话题。7月17日，滴滴公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果出炉，累计收到4533条用户留言和178216次投票，酒后滋事和车内异味分别占据了乘客、司机不文明行为的最高票。

2020年3月，一段视频在网约车车主群里疯传，引发热议。视频显示，一对小情侣在网约车后座上激情拥吻，前座女司机本来在专心驾驶，发觉后觉得万分尴尬，于是出言制止，并要求女乘客穿好衣服，否则不再送乘客到目的地。车上男乘客听了异常气愤，辱骂并威胁女司机。

实际上，类似的不文明行为，在网约车上发生得可不少。大数据显示，滴滴客服2019年共收到1200多万次针对不文明行为的投诉，并且不文明行为容易引发严重车内冲突，其中醉酒引发的车内冲突占比最高，达19%，吸烟、大力关车门等行为占14%。

为进一步优化平台规则和治理方向，滴滴公众评议会在7月6日-7月12日期间发起了“网约车10大不文明行为”公众投票和意见征集。活动累计吸引了178216人次投票，收到4533条用户留言。其中，共93092人次参与乘客不文明行为投票，共投出 395483票，乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首，污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票，车内吸烟以54869票排名第三。

当然，除了乘客，司机的一些不文明行为也值得关注。针对司机不文明行为，共有85124人参与滴滴发起的投票，投出 346029票，车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行为，排名第二和第三名分别是言辞粗暴53375票和车内吸烟49832票。

通过投票结果和留言发现，司乘双方都对网约车内文明出行有着迫切的需求，期待有更多的关注和改善。

作者：记者 潘显璇 实习生 张意

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来源：三湘都市报