株洲实现APP端“一件事一次办”

“互联时代”，移动优先。为实现政务服务“网上办”“掌上办”的改革发展趋势，今年4月1日以来，株洲市行政审批服务局敢为人先、主动作为、迎难而上，积极攻坚“智慧株洲·诸事达”APP，力争在全省率先实现APP端“一件事一次办”。

传统的电脑（PC端）互动体验差、系统堵点多、使用频率低。鉴于这一现象，株洲市行政审批服务局紧扣时代脉搏，积极筹建融合电子政务、电子社区、电子商务于一体的“政务+公共生活服务”平台——“智慧株洲·诸事达”APP。

2020年，省政府在真抓实干督查激励措施中提出，要考核各市州“一件事一次办”改革中推动跨域通办、智能导办的情况。湖南2020年政务管理服务工作要点指出，“加快应用端实现一件事一次办掌上办”。

近年来，株洲基本建成满足四级联动需求的电子政务外网体系，纵联市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级实体办事场所，横联市本级352家党政机关和国有企事业单位，并搭建了市县两级数据共享交换平台，为株洲实现政务服务“掌上办”打下扎实的信息化基础。

从4月1日起，株洲市行政审批服务局投入全部资源，成立“智慧株洲·诸事达”APP攻坚领导小组，重点聚焦省政府发布的200件“一件事”、市民中心和各县（市、区）高频事项等，从中选定39项多部门联办“一件事一次办”事项、20余项单部门“一件事一次办”事项和不动产、公积金两个市级自建专区事项，以及公安、人社、医保、城管、林业等高频事项作为“智慧株洲·诸事达”APP掌上办攻坚重点，确保上线事项实现“掌上办”。

“我们采取倒排工期的方式，将工作任务细化到每一天，将工作责任落到每个人，确保工作实效。”株洲市行政审批服务局相关负责人介绍，攻坚工作采取内外联动协商、分管领导和主要领导会议研究等形式，两周时间解决各类问题30余个。

目前，“智慧株洲·诸事达”APP建设已初步完成，开发了政务服务事项的办事指南，完善了市本级以及各县（市、区）相关事项直接查询流程，实现了多部门“一件事一次办”事项网上办理，拥有电子签名、办件、网办记录、公积金等相关功能查询，完成了金融超市、生活缴费、ETC消费查询等服务上线试运行，正在积极开展株洲本地信息平台、线上商城平台、房产信息平台、人力招聘平台的建设工作。

株洲市行政审批服务局相关负责人介绍，“智慧株洲·诸事达”APP全面建成后，群众通过用户注册和实名认证后，可以24小时在线自助办理“一件事一次办”事项和其他政务服务事项，以及水电气等网上便民服务，查询、浏览与个人相关的各种证照、社保医保、不动产登记、工资收入等办事基础信息和热点关注信息，建立记录一生、伴随一生、服务一生的个人信息库，实现群众和企业到政府办事“不见面、不用跑”。

（温琳 杨清）

责编：李永亮

来源：株洲日报