新湖南客户端10月25日讯（通讯员 高翔）“一大早来医院，本以为要等好久时间才能看上病，没想到医院把开诊时间提前了。”这几天，前往湘西土家族苗族自治州人民医院就诊的群众发现，医院门诊部的挂号时间和开诊时间明显提前，缩短了患者候诊时间。

据湘西州人民医院工作人员介绍，医院挂号开窗时间由原来早上8点提前至7点、门诊开诊时间由8点半提前至8点，让患者及早挂号、及时就诊，实现了错峰就诊，缩短了患者候诊时间，缓解了部分上班患者特别是外地患者就诊的困难，基本做到了当天挂号、当天完成就诊。与此同时，州医院还采取增加自助功能、提供微信支付、落实诊间支付等措施，减少窗口排队环节，为患者节约就诊时间。

“看病难”作为社会问题，困绕患者，也困绕医院。州人民医院作为州内唯一一家三级甲等综合医院，业务覆盖四省市边区20多个县市、770多万人口，门诊量由去年日均2600人次增至今年日均3100人次，排长队现象、“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、拿药时间长、看病时间短）问题成为患者的烦恼、医院的心病。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，州人民医院面对群众的就医需求，把改进服务、方便群众作为主攻方向，聚焦服务短板，从流程和方式改进，从环节和细节抓起，推出改进服务“组合拳”，着力增强群众获得感，在缓解群众看病难等方面取得了明显的效果。

“如果牺牲自己一点的休息时间能换回更多患者尽早、高效、有序的就诊，那么我们的付出就是值得的。”州人民医院的工作人员这样说。

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