（发布会现场）

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湖南日报·新湖南客户端9月29日讯(记者 曾佰龙)今天上午，“壮丽70年·奋斗新时代”湘潭市庆祝中华人民共和国成立70周年第八场新闻发布会召开，湘潭电信、湘潭移动、湘潭联通负责人介绍了各自发展历程，描述了5G时代新生活。

中国电信从红军半部电台起家，伴随着共和国走过风雨70载，一代代有着红色基因的电信人始终坚守“为人民谋幸福，为民族谋复兴”的初心和使命，筚路蓝缕,砥砺奋进，湘潭电信实现了从摇把子电话、莫尔斯电报到5G移动互联网、大数据、云计算的跨越式发展，建成了光网、无线网、卫星网全覆盖，空、天、地一体的通信网络。

今年是湘潭移动成立20周年，20年“移”路相伴，规模领先，网络领跑;回顾湘潭移动日新月异的发展历程，从“点到点”的移动通信到“人与物”的万物互联，这二十年栉风沐雨的“移”路相伴，湘潭移动实现了自身发展转型和服务地方经济的双丰收。

1994年成立的中国联通，承载着“打破垄断，引入竞争，促进电信业的改革、繁荣、发展”的使命，成为我国电信业改革和发展的里程碑。1999年7月19日，湘潭联通在社会各界的瞩目中浓墨登场，正式参与进了湘潭的发展，给市场带来了一种全新的选择机会。在行业资费、入网门槛居高不下的年代，湘潭联通向市场推出的产品以更低的资费和门槛，致力于让老百姓用得起的手机通信服务、网络讯号有更多的机会“飞入寻常百姓家”。

未来智慧家庭是什么样子的?5G会给湘潭市民的生活带来怎样的改变?湘潭电信、湘潭移动、湘潭联通的主要负责人回答了记者的提问。

记者：当前通信技术日新月异，智慧家庭逐渐被广大市民认知，湘潭电信如何利用通信技术更好地服务本地智慧家庭建设?

国电信股份有限公司湘潭分公司党委书记、总经理朱建强：建设智慧家庭就是为客户提供高科技含量的家庭信息化服务，满足人民对信息化美好生活的向往。我们可以设想一个场景：在炎热的夏天我们晚上回家，进门那一刻灯会自动亮起，空调已提前按设定温度开启，扫地机器人已打扫完毕，米饭已自动煮好，智能音箱正播放着您最喜欢的音乐。这种场景，就是智慧家庭的一个基本描绘。以前智慧家庭使用中存在几个问题：各厂家产品互不兼容、安装使用繁琐、信息安全没有保障。针对这些问题，中国电信已构建以“五智“(即：智家平台、智能宽带、智能应用、智能服务、智能安全)为主要内容的智慧家庭体系。今年9月20日，中国电信与华为公司联合发布了”智家易联“无感配网协议标准，并对产业链的所有合作伙伴开放，搭建智家平台，只要支持”智家易联“协议标准的智能家居设备，都可以安全可靠自动连接配网，以前各种厂家的智能产品通过各自的APP进行管理，现在只需通过一个中国电信”小翼管家“APP即可实现对所有智能设备的管理。除智家平台外，中国电信基于5G、光纤双千兆网络和云网协同的智能宽带是实现智慧家庭的基础，只有千兆网络才能满足众多智能应用的实时数据传输需求，也只有云网协同才能满足不同智能家居终端的数据交互需求。丰富的智能应用(如超高清视频、智能看家、云游戏、VR/AR、云相册、家电控制等)是智慧家庭发展的方向。目前，作为湘潭地区主体的宽带运营服务商，湘潭电信将依托雄厚的技术实力，完善的智慧家庭生态链，全力打造智慧家庭体系，积极推进我市智慧家庭建设，让全市人民共同畅享信息化美好生活。

记者：湘潭移动推出了那些便民措施?

中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司党委委员、副总经理袁志刚：湘潭移动一直坚持“客户为根 服务为本”的服务理念，便民服务举措不断推陈出新。“两手都要抓,两手都要硬”，湘潭移动全面提升线上线下业务服务能力。线下营业厅是我们服务的窗口，优化客户在营业厅办理业务的感知，是一项常抓不懈的工作。比如，我们开展了“业务办理挑战5分钟、排队等候挑战10分钟”活动，并为全球通客户、老幼病残客户提供绿色通道优先服务，这样大大减少了客户排队等候的时间。我们还设立了便民服务箱，内置老人眼镜、针线盒、常备药务，以便客户不实之需。线上加快提升电渠服务能力，近几年移动不断丰富手机营业厅、微信公众号、10086热线的服务内容，打造“0000”业务退订通道，让客户足不出户，消费一目了然、业务办理一键操作。“最严重的浪费就是时间的浪费”，如何及时快捷地解决客户问题，也是湘潭移动不断努力的目标。家宽服务全面提速，推出4812承诺，即城区8小时装机、4小时修障、农村12小时装机修障，快速响应客户需求;移动通信服务方面，我们通过客户感知端到端平台，能精准定位网络、平台或终端的问题，快速为客户解决使用不畅的情况。“只有想不到没有做不到”，湘潭移动不只能帮助客户便捷地办理业务、快速地解决问题，我们还将服务延伸至日常生活的方方面面。“和”生活“12580”热线为您解决餐饮查号、交通问路、医院挂号等生活难题;每年举办的全球通客户羽毛球、乒乓球赛事，心理健康、教育等知识讲座，也提升了广大客户的健康意识和素养。

记者： 5G时代的到来，会对社会发展、各行各业、人们的日常生活产生什么样的影响变化?

中国联合网络通信有限公司湘潭市公司党委书记、总经理刘永：第五代移动通信技术(5G)是目前移动通信技术发展的最高峰。5G具有高速率、大容量、低时延三大特性。5G网络每平方公里可连接的设备数量超过100万，且在传输延时上有巨大的技术突破，能成功做到“毫秒级的延时”。 5G带来的网速的极大提升，使得一切皆可从云而来，随取随用。就未来而言，云端高度智能化可以通过大数据分析，时刻为我们提供各种情况下的最优解决方案，真正实现万事皆智慧。5G能够满足人们在居住、工作、休闲和交通等各种区域的多样化业务需求，为用户提供超高清视频、虚拟现实、增强现实、云桌面、在线游戏等极致业务体验。同时，5G还将渗透到物联网及各种行业领域，与工业设施、医疗仪器、交通工具等深度融合，有效满足工业、医疗、交通等垂直行业的多样化业务需求。举个例子，5G将先于人工智能应对老龄化难题。5G网络支撑起一套强大的“智慧生活”系统，可以帮助老年人“安度晚年”生活：监控他们的药物用量、帮助他们和远程医疗服务建立关系，从睡眠到胰岛素水平，5G将追踪他们生活上的方方面面，实现真正的“万物互联，万物智联”。 5G，正在改变我们的行业，改变我们的社会，助力中国走高质量发展道路。

责编：胡孟婷

来源：湖南日报·新湖南客户端