14个楼盘，6万居民，她是长沙县最大社区的当家人

“女汉子”书记这些年为居民搞掂了多少事

新湖南客户端记者 王薇

长沙县星沙街道望仙桥社区成立于2011年，占地1.38平方公里，下辖14个居民楼盘，居住人口约6万，是长沙县居住人口最多的社区。 解决老旧小区历史遗留问题、将老旧市场提档为文明市场、对垃圾站进行提质改造、办老年活动中心……一件件看似平凡的小事，但用30年去积淀，便显得不再平凡。如今已52岁的望仙桥社区书记范先顺，依然乐此不疲地干着这些“小事”，成为这个万人社区威望极高的“大管家”。

“社区工作者的职责就是解决居民所有的事，平时看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来!”在范先顺的带领下，望仙桥社区获评2018年度长沙市卫生社区、长沙县品质社区等殊荣。

摆平“问题小区”多年故障等问题

景上鑫苑小区一共只有4栋，却是望仙桥社区问题最多的小区，在社区入住以前，该小区一直存在房屋漏水、电梯故障、地下车库排水管堵塞等一系列问题，给居民的日常生活造成了严重困扰。因开发商法人代表借高利贷无法偿还投案自首，业主300余万元的维修基金也被其挪用，一时间业主诉求无法解决，而物业又无法开展服务，矛盾日益激化。

范先顺得知情况后积极参与协调，先解决了房屋漏水和消防等方面的安全隐患。时任长沙县政协委员的她，在一次会议中得知长沙县就东方航标楼盘的问题成立了东方航标处置领导小组时，范先顺顿时想到东方航标和景上鑫苑属于同一个开发商，能不能也一并解决呢?“以前总觉得睡觉时间不够，但那天晚上我一夜没合眼，从来没有那么期盼过天亮，急切地想把自己的想法形成文字汇报上去。”第二天，范先顺写了一份“关于景上鑫苑小区存在的问题情况汇报”上交给了东方航标处置领导小组。详细列举了景上鑫苑小区11个亟待解决的问题。并积极为业主的诉求奔走、协调，最终景上鑫苑小区的系列问题逐步有效解决。

组织协商会议。

2015年底，景上鑫苑小区业委会成立。2017年，景上鑫苑被评为先进小区。

“很感谢范书记，在她来以前，很多事情我们都不知道该找谁去解决。”景上鑫苑小区业委会主任卢先生这样称赞范先顺，“虽然是个女同志，但她比男人还肯干!”

“脏乱差”的老旧市场焕然一新

茶叶市场楼盘建设时间早，破旧外墙、污水横流、机动车乱停和杂乱的门店招牌，让这个老旧居民聚集区成了脏乱的代名词。

2016年，范先顺对茶叶市场进行了一次大刀阔斧的整治。她动员群众，对68户在一楼门面前私自砌台阶的业主户户上门做工作拆除。同时，组织对市场内门店广告招牌进行拆除，并按照统一设计标准进行规范;联合市政施工队伍对市场内的破损路面、井盖进行修复，对市场道路进行白改黑;组织对墙面、空中管线进行规范整理，对市场楼道、墙面等进行全面刷白翻新。

“通过拆墙透绿，我们还把一块6.1万平方米的闲置地改造成了足球场。范书记那段时间都住在社区办公室里，提了个桶抱床被子就住下了。我们看了既敬佩又心疼。”社区副书记黄湘玲告诉记者。

解决噪声污染，提质改造垃圾站

2018年，蓝山郡小区居民投诉小区附近的酒店八台中央空调外机被放置在小区售楼部的楼顶，噪声特大，严重影响到居民正常休息。范先顺便找了监测部门进行监测，“噪声监测是分时间段的，只有彻底调查清楚才能追责。”连续好几天，范先顺都守在现场。“当时已经是冬天了，室外非常冷，范书记连续好几晚都到凌晨两点。” 蓝山郡业主彭先生说到这里一阵哽咽。最后，酒店方面进行了整改。

蓝山郡售楼部天台上的空调外机噪音大。

范先顺注意到，小区规划的垃圾站也是居民投诉的一个重点，“蓝山郡、松雅轩、蓝色海岸小区现有垃圾站属于地坑式，气味扰民，且不能满足居民正常居住需求。2016年,长沙县推出‘民生立县’项目，我认为这是个很好的项目。”范书顺马上行动，通过走访和了解，很快便将三个垃圾站的改造项目申报，“现在已经开始施工了，马上就可以投入使用了。”

凌晨2点的冬夜，范先顺还坚守在现场测噪音。

发挥群众自治，成立业主委员会

今年68岁的退休教师黄迅生，儿子已在美国生活十多年。黄老师新买了一台电脑，想用来跟远在美国的儿子进行视频聊天，但不会使用，范先顺马上让社区志愿者前去手把手教老人实机操作。

由于社区居民来自全国各地，人与人之间互不熟悉，甚至住在同一楼层的邻居之间都不认识。为了改变这样的局面，让居民之间心靠得更近，范先顺发挥居民自治和群众自发的首创精神，先后创建、开展“时间银行”“阳光驿站”“心理卸妆”等志愿服务。

范先顺坦言，刚来时社区的日常工作就像是救火队一样，东奔西跑忙“灭火”。她意识到，单凭她一人的力量难以解决所有问题，于是她积极组建社区志愿者服务队伍，让业主也参与到管理工作中，不但减少了矛盾的产生，而且还加强了服务工作，她还倡导辖区所有小区成立业主委员会，充分发挥居民自治的作用。

全民联动建设幸福望仙桥

社区坚持将文明创建工作常态化开展，成立了以社区书记为组长的文明创建长效管理领导小组，负责各类行动的指挥、调度、安排和重特大事件的处理。

自2016年以来，社区投入1500万元对茶叶市场进行提质改造，现市场秩序井然，设施齐备、没有了摊担的杂乱，没有了隐患的袭扰，居民幸福感油然而生。

为了给居民一个美丽幸福宜居的环境，社区大刀阔斧深化综合整治，动员群众群策群力参与环境自治，采取评优评先的激励措施发动门店参与。社区书记范先顺更是另辟蹊径，发起了“善心促善行”环境大整治活动——成立门店自助协会、行业协会、物业管理联盟、小区自治协会等，2000多人参与到各类环境治理志愿行动，拆除违章建筑、清理“牛皮癣”、规范经营行为，“脏乱差”现象没有了，噪音控制、固体废弃物、空气质量、污染源控制都达到国家规定标准，道路绿树成荫、基础设施“洁净美”，呈现出了一幅幸福美丽画卷。

和设计师现场讨论垃圾站的升级改造。

为提高居民生活品质、丰富居民精神文化生活，望仙桥社区开展一系列科教、文体、法律、卫生进社区活动。如：“崇德向善迎新春，红红火火过大年”文化志愿服务活动、“喜迎十九大 志愿我先行”大型文艺活动、“快乐阅读 香飘社区”全民阅读活动、“感悟端午 传承文明”经典诵读文化活动、“学雷锋志愿服务 共筑邻里守望和谐梦”活动、“舞动社区 传递文明”广场舞大赛、群众书法、美术作品创作比赛、“重阳佳节颂党恩 老少携手唱红歌 ”等。

记者手记

“高冷”书记的热心肠

给范书记做采访，绝不是一件容易的事，因为当你还来不及表达完采访意图时，她已经开始处理她自己的工作了，甚至都忘了挂电话，用她的话说就是：“这些都是小事，这些都不值得说，这些大家都会去做。我很忙。”这位书记似乎很“高冷”。

再三保证自己只需要半个小时时间后，范书记终于同意了我的采访。范书记还是坐在那个进门第一眼就可以看见她的位置。和上次不一样，范书记桌上放着一个偌大的碗，碗里是刚熬出来的还在冒着热气的中药。

她端着碗交代完工作后便领着我进了办公室，时间是中午1时。然而，刚喝了一小口药的范书记还来不及回答任何问题，就被居民频繁的上门求助而打断。当范书记终于哑着嗓子拖着疲惫的身体回到办公室时，滚烫的中药已经变凉，她抱歉地笑笑，“最近有点睡不着，喝点中药调理下。”一口气喝完了药。接下来的时间，不断有人敲门。采访不得不被中断数次。

“这些都是小事，这些都不值得说，这些事大家都会去做。”

三个“这些”，三句话，范先顺简短回应了我的采访。我不知道于她而言，到底什么才是大事。我只知道，这个在一线奔跑了30年的基层工作者，这个将自己生命中最美好年华奉献给了数万人，从黎明到黑夜从华发到花白外刚内柔的女人，这30年，她做到了有她的地方就有“家”的承诺，完成了所有人都是一个大家庭的目标，同时也诠释了一个女人铁血丹心的霸气。

正如我问她，这么多年，这么多桩事，这么多复杂又难解的问题，有没有觉得什么事情是力不从心的?她想也没想直接回答了两个字：“没有!”铿锵有力，毋庸置疑。但这份自信和坚定的背后，你我都不知道她需要付出多大的努力才有了这个铿锵有力毋庸置疑的回答。

我问，30年了，退休后会不会不习惯，她的回答同样不假思索，“我从来没考虑过这个问题，除非有一天大家不再需要我。”

责编：谭好

来源：新湖南客户端