1月1日起，长沙交警大楼将停办非现场交通违法处罚业务

湖南日报·新湖南客户端12月27日讯（记者 王晗 通讯员 肖强）记者今天从长沙市公安局交警支队了解到，为提高全市交通违法处罚工作效能，长沙公安交警决定，自2019年1月起，交警大楼停办非现场交通违法处罚业务（含自助机和人工窗口），群众可通过通过自助途径或前往长沙交警其他处罚窗口办理相关业务。

为保障交通违法处罚业务转型后对人民群众的影响，支队将在一线勤务大队增设非现场处罚人工窗口，确保城区五大队不少于2个专门处理非现场交通违法的窗口，高新、环城大队不少于1个。同时，各大队窗口业务受理功能增加，将可处理本地、异地、“满分办结”、教育学习报名等交通违法处罚相关业务，原需要在支队申请或申诉的重点业务也可以在大队一窗式受理。处罚教育科将根据公安部“放、管、服”改革工作要求，进一步优化处罚工作职能职责，理顺业务工作流程，强化支队一级处罚教育部门的业务指导和监督功能，加大对一线处罚窗口的日常业务巡查，提高各窗口业务办理效率，确保为人民群众提供更优的窗口服务。

据统计，2018年长沙非现场处罚平均日处理量为2887起，全市各交通违法处罚人工窗口每天业务办理饱和量在150起左右。调整之前，全市共有非现场处罚人工窗口36个，平均每个窗口日办理80起，平均每个窗口日办理量可能增加至90起，远低于每天150的饱和接待量，完全能满足人民群众业务办理需求。为避免群众扎堆办理业务，造成窗口排长队，支队已在“便民服务桥96111”、“长沙公安”、“长沙交警”微信公众号开通处罚业务网上预约，提前通过网上预约的市民，可以在预约的相关时候享受优先办理。

为方便群众办理交通违法处罚业务，长沙交警建议市民通过自助途径办理或网上预约办理：

一、自助办理是首选。近年来，交警部门先后开通了五种网上办理和两种自助机办理渠道，市民可根据实际情况选择。自助途径办理处罚业务具有方便、快捷、时空限制少等优势，是群众办理业务的首选。

二、预约办理更便捷。今年10月，长沙交警推出了违法处罚业务网上预约服务，群众可通过“便民服务桥96111”、“长沙公安”、“长沙交警”微信公众号进行业务预约，根据预约的时间到处罚窗口办理业务，既可合理规划自己的时间，避免窗口长时间排队和取不到号的情况，又能均衡窗口业务量，避免扎堆办理现象。预约办理可以实现方便快捷办理业务，但从使用情况来看，群众知晓度和使用率还不高，大多数群众还是通过现场取号的方式办理业务。预约办理已成为大势所趋，为提高处罚窗口办事效率，让群众办事少跑路、更便捷，请办事群众提前办理业务预约。

作者：王晗 通讯员 肖强

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