(岳阳市一人民医院东院二期外景效果图。)

蹄疾步稳征新程

——岳阳市一人民医院改革发展侧记

彭 令 亚 平

五十四载风雨兼程，五十四载拼搏进取。岳阳市一人民医院始建于1964年，经过54年的砥砺前行，现已发展成为湘北地区规模宏大、实力雄厚的三级甲等综合性医院，是湖南省区域性医疗中心之一。该院秉承“厚德、仁爱、博学、精医”的精神，不断提升医疗技术、改善医疗服务水平，目前已形成“一院三址”的发展新格局。

明晰定位，谋划医院发展新蓝图

新班子成立以来，岳阳市一人民医院按照“扩规模、强内涵、实现跨越式发展”的目标，预期利用3-5年跻身地市级三甲综合医院的第一方阵，利用5-8年在技术和服务上成为省内一流医院。

该院精心打造东院“心脑血管和急诊急救医院”品牌。正在加快推进东院二期工程建设，预计新增600张床位，东院将成为一所功能完善、技术领先、环境优良的以心脑血管和急诊急救为重点的急危重症救治中心，更好地为湘北、鄂南地区人民的健康保驾护航。

岳阳市一人民医院积极树立南院“妇儿、传染病中心”形象。加快南院融合发展的步伐，将南院建成妇产科、儿科、五官科、传染病中心及危重孕产妇救治中心，力争利用3年左右的时间，使医院的服务能力提升到门诊量1000人次左右，住院人次达到500-800人次。

该院强力提升院本部“综合性医疗中心”服务水平。利用南院发展和东院二期配套建设的契机，对院本部进行提质改造，改善本部就诊环境，形成以肿瘤、消化、呼吸、肾病等为主的综合性医疗中心，不断提升医疗服务水平。

同时认真筹划岳阳市中心医院建设。在实行“一院三址”管理模式的同时，该院已在岳阳市南湖新区赶山路片区获得一处约500亩的划拨建设用地，正等待战略性投资机会，规划岳阳市中心医院建设的宏伟蓝图。

(唐秀英教授在“第二军医大学泌尿外科手术周”手术现场。)

强化内涵，提升学科建设新技术

医疗技术始终是医院发展的第一要素。岳阳市一人民医院高度重视学科能力建设，不断突破创新，发掘学科建设的源动力，医疗技术服务能力迈上了新台阶。目前该院拥有省级重点专科12个、市级重点专科10个。

该院进一步细分学科，亚专业日趋成熟。成立了岳阳市首家心脏外科独立病区，在年轻骨干徐栋医师的主持下，2018前三季度独立完成冠脉搭桥、心脏瓣膜置换手术49台次，超出2017年全年的手术量，且手术并发症大幅下降。女性泌尿外科将科研与临床紧密结合，成为湖南省地市级首家独立成科的女性泌尿外科，作为女性盆底功能障碍疾病全国培训基地，主任唐秀英教授参编专著《实用泌尿外科学》《泌尿外科高级教程》第一版，是膀胱白斑、尿道处女膜融合症合并尿道肉阜等疾病诊断治疗标准的制定者。今年8月，唐秀英还应邀参加了“第二军医大学泌尿外科手术周”，并在现场作手术演示。小儿外科的独立成科为岳阳地区儿童外科疾病的诊治提供了有力的保障。

该院尝试学科整合，打造优势学科群。以脏器为中心，将神内、神外整合成脑科中心，心内科、心脏外科打造成心脏中心，消化内科和胃肠、肝胆外科整合成消化中心，肾内科、泌尿外科整合成肾病中心，三个骨科整合成创伤中心和运动医学中心。

他们发挥学科特色，提升核心技术水平。超声科成立了湘雅名医周启昌教授博导工作站，开展了超声介入和经食管超声心动图(TEE)检查，填补了岳阳市空白。运动医学科与全国足踝知名专家张建中教授团队建立“北京同仁医院足踝外科矫形中心-岳阳市一人民医院足踝外科合作诊疗中心”，在关节重建外科、运动医学关节镜、足踝外科和小儿骨科修复等领域均处于省内先进水平。乳腺外科将乳腺疾病的筛查、诊疗、随访全周期管理并成立了“美妍之家”，定期组织病友聚会和开展丰富多彩的温馨活动，让患者感受到了家庭般的温暖，在市内乃至省内都有较大影响，社会反响很好。2016年，该院还率先开展了全省领先的ECMO体外膜肺技术，以张成烜主任为首的ECMO团队开拓了省内ECMO远程救援的先河，多家地市级兄弟医院曾邀请该院进行ECMO远程会诊，获得高度赞誉。

着眼长远，强化中心医院新基石

近年来，岳阳市一人民医院不断加强市级医学中心的建设，经市卫计委批准，先后成立了岳阳市医学影像诊断中心、精准医学中心、血液净化中心、危重孕产妇救治中心、康复运动医学中心、肿瘤防治中心、消化病诊治中心、皮肤病诊治中心等多个市级诊疗中心。

今年，该院兴建远程医疗中心，连接基层医院，提供心电、影像、超声、病理等多个模块的诊断服务。6月，国家卫计委授予该院国家远程医疗与互联网医学中心岳阳协同中心的证书。

作为该院学科建设的重点，胸痛中心、卒中中心分别通过了国家级认证验收，建立了急救微信平台，急诊急救能力辐射到省外。

生殖中心自2012年开展辅助生殖技术，于2016年1月通过国家评审，已经圆了数百个家庭的求子梦。今年，还引进了一名生殖医学博士，填补了该院辅助生殖遗传咨询的技术空白。

(岳阳市一人民医院远程会诊中心。)

夯实基础，打造人才队伍新高地

医院要想取得新突破新进展，人才是第一生产力。该院新班子成立以来，提出了加强内涵建设、实现医院跨越式发展的理念，特别是今年以来该院不断加大人才引进和培养力度，加强人才队伍建设，增加职工福利待遇，提高了员工满意度，也增强了医院凝聚力。今年以来，有4名博士研究生(含1名博士后)来该院工作，还选送了7名优秀的青年医师(博士)到全球顶尖的医疗机构——美国梅奥医学中心进行专业学习和培训。院长曾强常说：“作为区域性龙头医院，我们不能故步自封。只有通过人才带动，才能坚持向高难度技术和重症救治的方向去探索、去发展，为群众提供优良的医疗服务。”

近年来，在全国劳模张成烜、湖南劳模潘港、“岳阳名医”徐细平、刘韧、任乐夫等一批优秀专家的带领下，涌现出“援非英雄”黄杨、“湖南好人”李正在、“光明使者”杨阳、“肝胆赤子”刘煜、“心外科尖兵”徐栋、“骨伤圣手”曹政、“危重症守护神”韩钱鹏等一批优秀的年轻医师，打造出了岳阳市一人民医院的人才新高地。

心系群众，提升优质服务新境界

6S管理让环境更优化。为更好地提高服务水平，今年该院开始实行6S精益化管理，目前东院已经完成第三批6S试点科室的改造，即将在全院铺开。实行6S精益化管理后，患者就医环境更加整洁有序、安全规范，医务人员的工作环境更加温馨舒适，工作效率也更高。

礼仪培训让笑容更温馨。为提升护理人员的整体形象，该院创新性地通过自设情景和流程，自编自导自演拍摄了首部完整的护理礼仪规范视频，并在全院进行推广学习，要求护士人人遵守文明礼仪，提升护理服务内涵。开展礼仪培训后，谦恭有礼、温和规范的微笑服务，得到了患者及家属的一致认可，赢得了良好的社会反响。

院内导航让就诊更便捷。为方便门急诊病人，节约就诊时间，该院新增了院内地图导航服务，患者通过关注该院微信公众号或支付宝生活号可便捷地找到目的科室，方便了病人就诊。

病友服务中心让服务更贴心。为进一步落实以患者为中心的优质服务理念，进一步完善病友服务管理，该院已完成前期病友服务中心筹备工作，包括多方式多渠道预约、多媒体健康教育、微信健康平台、床旁结算、出院患者微信随访等，力求将医疗服务更贴近病友。

岳阳市一人民医院肩负着岳阳人民的期望，承载着精医济世的追求与梦想，广大“一医人”正以更高的站位、更新的思维，蹄疾步稳、砥砺前行，迈上医院跨越发展的新征程。

(本文图片均由岳阳市一人民医院提供)

责编：张脱冬

来源：湖南日报