长沙晚报9月26日讯(记者 聂映荣 通讯员 龚丽媛)您有没有这样的经历：要向某个部门咨询某项业务却突然忘记该部门的热线电话号码;要投诉某些不好的社会现象却不知道找哪个部门?未来，长沙越来越多部门热线将整合并入12345市民服务热线，有上述需求可以直接拨打12345。今日，长沙市政务服务中心政府热线管理处对外公布，第一阶段17条部门热线电话将在9月30日前全部完成整合，涉及住建、安监、教育、环保等多部门热线。

长沙市政务服务中心政府热线管理处相关负责人介绍，根据市政府办公厅印发的《依托12345市民服务热线平台整合相关职能部门热线平台实施方案》文件要求，第一阶段17条部门热线电话在9月30日前全部完成整合。从2017年10月1日起，市住房和城乡建设委员会88804110、84775110、82232110、84694018、市农业委员会88903044、市环境保护局84119262、市安监局88666566、市水务局82927110、市教育局84899743、市法制办88665803、市信访局88665840、市邮政管理局89776165、市交通运输局88151110、84303488、市能源局88667912、市慈善会85789791、市住房保障局84662730等17条部门热线电话将不再承担咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类功能。市民如有这方面的需求，可直接拨打12345服务热线。

该负责人称，随着热线整合工作的完成，长沙12345市民服务热线将形成覆盖全市各领域、协调互动、保障有力的网络化、立体化的热线体系大格局，12345热线平台将成为市民服务的“掌门人”。

责编：谭思敏

来源：长沙晚报